Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Außen hui, innen pfui, Strand 👍Erholung mangelhaft Musik am Pool grauenhaft und Laut. Auf Beschwerde wurde nicht reagiert
Doppelbett, Matratzen sehr unsauber, Badezimmer Schimmel. Badewanne zum Duschen war sehr hoch, ca. 70 cm. Für Leute mit Bewegungseinschränkung nicht so einfach darein zu kommen. Schlafen war sehr schlecht, da hinter unserer Wand Versorgungsleitungen oder ähnliches lagen und es die ganze Nacht klang als wenn ein Staubsauger im Zimmer lief. Haben uns dann Ohrstöpsel gekauft, aber selbst die haben nicht viel gebracht.
Jeden Tag fast das gleiche, ungewürzte essen. Gurken Scheiben sehr trocken, wohl schon vormittag geschnitten und dann ins kühlhaus. Kaffee zum Frühstück in Plastikbecher, Kaffeelöffel für Dessert habe ich die ganze Woche nicht gefunden Obst und Gemüse teilweise angegammelt.
Fast kein Deutsch verstehen an der Rezeption oder man wollte es nicht verstehen.
Ca. 35 min ab Flughafen Burgas über Reiseleiter erfolgte gute Empfehlung
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Vom hotel keine gesehen, war aber auch nicht notwendig
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Beate, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Imperial Palace Hotel Sunny Beach. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Wir haben Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem Service, und der Qualität des Essens sorgfältig zur Kenntnis genommen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Während der Wintermonate hat unser Managementteam umfangreiche Renovierungen durchgeführt, um die Qualität unseres Hotels zu steigern. Der Poolbereich, die Gemeinschaftsräume und die Snackbar wurden komplett erneuert. Darüber hinaus haben wir sechs brandneue superschnelle Aufzüge installiert, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Diese bedeutenden Veränderungen sind auf allen Plattformen sichtbar, und wir sind zuversichtlich, dass sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu einer angenehmen Erfahrung machen werden. Wir möchten Ihnen eine außergewöhnliche Gelegenheit bieten, das Imperial Palace Hotel Sunny Beach erneut zu besuchen und die großen Verbesserungen in den Bereichen Service, Housekeeping, Aufzüge und Unterhaltung selbst zu erleben. Wir sind sicher, dass Sie einen deutlichen Unterschied bemerken werden und Ihren Aufenthalt bei uns genießen werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine erstklassige Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Team von dem Hotel Imperial Palace
