Aus der SchweizDas Hotel selber ist ganz modern und schön eingerichtet. Das Personal und der Service ist einfach schlecht und ganz klar ungenügend. Freches Personal und ungenügender Zimmerservice.
Abgesehen von der Sauberkeit und Zimmerservice, ganz OK.
Morgenessen war fein und genügend grosse Auswahl.
Leider verdirbt der Service die ganzen guten Dinge am Hotel... In unserem Zimmer wurden die ersten zwei Tage keine Tücher gewechselt, hatten immer die gleichen obwohl wir diese auf den Boden getan hatten, die blieben einfach da... Danach wurde unser Zimmer dann weitere drei Tage überhaupt nicht mehr gemacht. Also weder die Betten, noch die Tücher noch wurde geputzt oder sonst was. Nachdem wir der Putzfrau explizit gesagt haben sie sollte gefelikt wieder unsere Zimmer wieder putzen, wurden wir von ihr dann auf spannisch dumm angemacht. Ab diesem Tag fieng sie dann wieder das Zimmer zu machen, also Betten wurden gemacht und Tücher teilweise (auch nicht jeden Tag) gewechselt. Die Bettwäsche blieb aber bis zum Schluss die gleiche (haben wir an den Sonnencremen Flecken vom ersten Tag gemessen). Erst am vorletzten Tag als wir sagten sie soll sie gefelixt wechseln wurde die Bettwäsche gewechselt. Übrigens hat sie uns auch 10 ? und Zigaretten die in einer Schublade verstaut waren gestohlen! So etwas finde ich einfach erbärmlich und sehr frech. Allgemein war das Personal des Hotels sehr unsympatisch und frech. So wollte z.B. der Security vom Hotel am LETZEN Tag unseres Aufenthalts, unsere Ausweise und Hotelkarten sehen... Obwohl wir die vergangenen 7 Tage immer ganz normal reinkonnten... So etwas unverschähmtes... An einem Tag wollte ich am Pool den Liegestuhl in einen Bereich verschieben wo Schatten war. Habe einen freien Liegestuhl genommen und bin über die halbe Hotelanlage gelaufen um den im Schatten zu platzieren.. Die Bademeisterin schaute mir dabei nur dumm zu anstatt mir zu helfen. Das schlimmste war noch, erst als ich den Stuhl dann platzierte und drauflegen wollte, kam Sie zu mir und sagte mir das ich das nicht machen könnte und ICH den Stuhl wieder zurückbringen sollte, eine risen Frechheit, anstatt mir das einfach zu sagen als sie sah das ich ihn aufgehoben habe...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gemütliche Loung auf dem Dach oben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alen |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich unser Hotel für Ihren Urlaub auf Mallorca ausgesucht haben. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel und unseren Zimmern, deren Grösse und schönen Balkone schon viele unserer Gäste zum Schwärmen gebracht haben. Wir sind jedoch sehr enttäuscht darüber, dass unsere Mitarbeiter nicht die bei uns sonst übliche Gastfreundlichkeit Ihnen gegenüber gezeigt haben. Wir haben Ihren Kommentar zum Anlass genommen, um mit den verantwortlichen Mitarbeitern und Abteilungsleitern das Geschehene auszuwerten und die erforderlichen Schritte einzuleiten, so dass Vorkommnisse dieser Art sich nicht wiederholen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht Standard unseres Hauses ist. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen genießen konnten, es sendet Ihnen liebe Grüsse, Ihr Indico Rock
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