Aus der SchweizDas Hotel ist überhaupt nicht familienfreundlich, mussten den Kinderwagen immer die Treppen hoch tragen! Hätten 50 Euro für den Innenpool zahlen sollen, weil es draussen zu kalt war zum baden, mit den Kindern!! Sogar separate Bezahlung für den Safe Personal an der Reception sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit!! Preis Leistung passt überhaupt nicht.
Zum Teil nicht so sauber gereinigt
Man musste 20 Min. fürs Abendessen anstehn!! Bei halber Belegung!!! Essen war gut!!
Kein Kofferservice, mit drei Kindern und Den ganzen Treppen eine echte Herausforderung!! Die Heizung war eine Nacht lang kaputt und wir lagen mit Trainern im Bett und hatten immer noch kalt! Kam keine Entschuldigung oder sonst irgend etwas. Wenn bei uns alle duschten hatte der Letzte kaltes Wasser
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- Strand
Kinderprogramm wird nicht programmässig durchgeführt!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im April 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Belinda Leokadia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geeherter Gast "Beno", Dank für Ihren Kommentar hier auf HolidayCheck. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. In einem laufenden Hotelbetrieb lassen sich Missverständnisse und Fehler leider nicht immer vermeiden, aber als Guest Relation Manager denke ich, dass die Art und Weise, wie wir mit solchen Herausforderungen umgehen, den Unterschied machen. Dies kann man auch an den zahlreichen positiven Bewertungen anderer Gäste erkennen, in denen wir stets für den freundlichen Service und unsere Hilfsbereitschaft gelobt werden. Sehr geehrter Beno, es tut uns sehr leid, dass dies nicht ihren Erfahrungen entspricht. Bitte kontaktieren Sie mich persönlich per Email rrppcm@insotel.com ,um ihren vergangenen Aufenthalt im Detail zu besprechen. Bitte seien Sie auch versichert, dass ich bereits mit dem gesamten Team an der Rezeption gesprochen habe, um solche Vorkommnisse in der Zukunft zu vermeiden. Das gesamte Team würde sich freuen, Sie erneut als Gast zu begrüßen und Sie von unserem hohen Level an Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen J.J. Eugenio Modica Gaestebetreuer Insotel Cala Mandia Resort & Spa
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