Leider hat sich das Hotel nicht an die Regeln der IHG-Gruppe gehalten und mir mein garantiertes Status-Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie gewährt. Auf bei meiner Beschwerde diesbezüglich zeigte man kaum Einsicht. Ansonsten liegt das Hotel recht weit vom Stadtzentrum entfernt und ist etwas in die Jahre gekommen, aber sauber.
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Dear von Max Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Manrique Rodriguez General Manager
