Aus DeutschlandEine schöne Anlage, tolle Pools, Rutschen ok. Maximal drei Sterne. Strand ist mit Ebbe und Flut. Trotzdem nur knietief. Dadurch leider ein langer Weg zum Riff, der sich aber lohnt. Bei einigen Bewertungen frag ich mich was am Service so toll war.... man musste des öfteren nach Teller, nach Schalen oder Kaffeetassen suchen und warten.... man konnte immer wieder zuschauen wie z.B. vom Personal Kaffee für Gäste gerichtet wurde, dies bevorzugt... anstatt die frischen Tassen den wartenden Gästen zu geben. Ich hab noch nie so ein unorganisierten Team erlebt! (Topaz) So viele nicht arbeitende Kellner, das wir des öfteren unsere Teller selbst weg stellten um Platz zu haben. Man bekam das Gefühl wenn man Trinkgeld gibt bevor man sich setzt läuft es, ansonsten Pech gehabt. Der Hotelleiter schreibt Geschmack ist unterschiedlich, richtig, trotzdem kam man etwas würzen und die Gewürze die man am Buffet findet sollten beschriftet sein, und Löffel zum rausnehmen hin legen... jeder geht mit den Fingern rein. Hygiene beim Buffet ist auch nicht 5 Sterne wert... es wird zu wenig nach gewischt und verschüttetes weg geputzt. Die Restaurant sind sehr laut in den Hauptzeiten.. lieber gleich gehen oder etwas später. Zu den Rutschen... Sicherheit ist wichtig, aber dieses ständige gepfeife... bisschen mehr lässiger werden und den Kindern Zeit lassen dann wird's ruhiger! Auf Grund der Hygiene haben wir leider auch Magen- und Darmprobleme bekommen. Was absolut nicht sein darf.... das die Kinder vor allem Mädchen, (unsere 12 und 16) so oft vom Personal beobachtet , gemustert und angemacht werden. Und des weiteren Kommentare Abgaben, die auch wenn man die Sprache nicht beherrscht eindeutig waren. So das diese nicht mehr alleine irgendwo hin wollten! Das ist Grund für uns dieses Hotel zu meiden!
Sauber. Grösse war OK. Hatten ein Familienzimmer. Allerdings sollten die Schränke mehr sein, bei vier Personen bisschen knapp. Die Vorhänge machen nicht richtig dunkel, was bei einem Sonnenaufgang um 4.30 Uhr schon hell im Zimmer macht. Begehbare grosse Dusche.
Nicht mehr weil die Organisation schlecht ist.. die Gewürze nicht beschriftet und immer das gleiche Obst da stand. Und gewässerten Äpfel schmecken nicht. Genauso die Melonen sollten frischer sein.
Sorry.. wie oben beschrieben... je ein Stern weil die Pooljungs ok waren und auch Ali unsere Putzfee immer zur Stelle war wenn was fehlte. Rezeption sehr hilfreich. Dank an Ahmed Musa.
Fahrt vom Flughafen ca. 25 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animations Angebot war vielseitig. Rutschen waren ok. Pools sauber.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache Ihrer Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Ihre Kommentare hinsichtlich des Services im Hauptrestaurant wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Da wir sehr viele unterschiedliche Nationalitäten in unserem Hotel haben und Geschmäcker nun mal unterschiedlich sind, steht all unseren Gästen eine große Gewürzecke zur Verfügung. Hinsichtlich der Vorhänge auf Ihrem Zimmer möchten wir darauf hinweisen, dass jeweils drei Vorhänge auf jeder Seite sind: Die ersten Vorhänge sind dekorativ und dunkeln nicht ab, die zweiten sind Tüll Vorhänge und die dritten Vorhänge sind aus PVC und dunkeln den Raum komplett ab. Wir gehen davon aus, dass Sie die dekorativen Vorhänge zum abdunkeln genutzt haben. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
