Aus DeutschlandViel Sonne,viele Pools, kein Strand,kein Meer und eine Anlage die mit der Menschenmasse komplett überfordert ist. Eine große schöne Anlage die leider der Masse nicht gewachsen ist. Leider müssen auch wir berichten das wir alle 4 die gesamten 2 Wochen Durchfall hatten und Stammkunden in der Apotheke und beim Arzt waren.
Die Zimmer erfüllen ihren Zweck. Sie sind jedoch sehr abgegriffen und müßten dringend renoviert werden. In der ersten Woche wurden unsere Zimmer sehr liebevoll gereinigt und auch dekoriert .In der zweiten Woche hat der Zimmersevice seinen Job erledigt ist aber nicht besonders hervorzuheben. Das Personal hat gewechselt.
Das Essen war nicht sehr abwechslungsreich, teilweise lauwarm und nicht sehr schmackhaft. Auch da konnte man die Überforderung dauerhaft bemerken. Die sehr bemühten Kellner hatten kaum eine Chance der Menschenmasse Herr zu werden. Das Hauptrestaurant glich einer großen Wartehalle mit einer sehr hohen Geräuschkulisse. Das etwas kleinere Four Corners Restaurant war etwas ruhiger und dort könnte man ab 20 Uhr für eine Stunde etwas entspannt essen. Es gab auch Lichtblicke das war unser Kellner Ekramy, der jeden Abend naß geschwitzt war und immer bis an seine Grenzen ging um es uns schön zu machen. Besonder positiv hervorzuheben sind die A la Carte Restaurants! Sehr leckeres Essen, guter Sevice und endlich eine ruhige entspannte Essenssituation!
Die Gästebetreuung war sehr bemüht die Gäste nach Ihrer Zufriedenheit zu fragen und auch kleine Unzufriedenheiten zu beseitigen. Ansonsten war das Hotel mit der Masse an Gästen absolut Überfordert. Dies machte sich durch Unsauberkeit im Poolbereich , herumfliegende Pappbecher, Flüssigkeiten von Getränken über mehrere Tage als große Klebeflecken im Liegenbereich und teilweise sehr genervte Sevickräfte bemerkbar. Wobei die Sevickräfte sehr bemüht waren aber aufgrund der Masse an Menschen am Rande ihrer Kräfte waren.
Schneller Transfair, 20 min. Trotz der Nähe zum Flughafen kaum Fluggeräusche. Leider sind die Hotels links unbewohnt und dort ist der Strand sehr ungepflegt und herunter gekommen. Es liegt in der Bucht links vom Hotel sehr viel Müll und Abfall am Strand . Man kann direkt am Hotel Schnorchelausflüge buchen die auch fussläufig am Strand zu erreichen sind.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die verschiedenen Pools und die Rutschen sind besonders für Kinder ein Highlight. Etwas nervig sind am Pool die ständigen Fragen ob man etwas buchen oder kaufen möchte, aber mit einer gewissen Freundlichkeit kann man sie schnell Abwimmeln. Sehr unfreundlich wurde der Mitarbeiter aus dem Spa Bereich der uns die ersten 2 Tage penetrant genervt hat bei ihm eine Massage zu buchen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carsten |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Hinsichtlich des benahcbarten Strandbereichs möchten wir darauf hinweisen, dass dieser nicht zu unserem Hotel gehört und die Gäste diesen Bereich auf eigene Gefahr nutzen können. Bezüglich der Poolbereiche möchten wir darauf hinweisen, dass bei vielen Gästen durchaus vieles über den Tag verschütten werden kann und unsere Angestellten hinterherräumen insofern es möglich ist. Dennoch können die Angestellten nicht den Boden unter der Liege des Gastes wischen, wenn Göste gerade dort sind - aus diesem Grund werden unsere Poolbereiche jeden Abend gründlich gereinigt. Hinsichtlich des Essens möchten wirdarauf hinweisen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und stark unter den Nationalitäten variiert. Da wir eine große Anzahl an unterschiedlichsten Nationalitäten bediene, ist es schwierig den Geaschmack aller zu treffen. Wenn unsere Gäste an unserem Buffet nicht fündig werden, welches 7 unterschiedliche Themenabende anbietet, können unsere Chefköche auf die speziellen Wünsch unserer Kunden eingehen und die Gäste bekochen. Bezüglich der Temperaturen des Essens möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir diese stätig kontrollieren, welche sich alle immer im empfohlenen Bereich bewegen, die für All Inklusive Hotels vorgeschrieben werden und somit nie unter die Mindesttemperatur fallen. Hinsichtlich der Verkäufer tut es uns leid, dass diese sich aufdringlich verhalten haben. Dennoch möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass wir über einen Relaxing Pool Bereich verfügen, an dem Verkäufer nur eine Stunde am Tag gestattet sind. Ihre Kommentare hinscihtlich des Zimmers wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
