JAZ Neo Saraya Palms

Nach dem ich bereits zwei mal alleine in dem Hotel (Dez 2013 + 2014) war und dieses auch mehrfach top bewertet hatte, konnte ich meine Familie überzeugen mit in dieses Paradies zu kommen. Als Stammgast haben wir sogar ein Zimmer Upgrade bekommen. Vielen Dank dafür! Die Zimmer sind riesig, das Personal sehr freundlich und man hat seine Ruhe und kann schön relaxen. Eigentlich buchen wir nur Hotels mit direktem Meer Zugang, aber aufgrund der o.g. Erlebnisse in der Vergangenheit bin ich gerne den Kompromiss bzgl. der Strandentfernung bereit. Markadi Bay besteht aus ca. 10 -12 Hotels. Wir haben uns auch dieses mal bewusst gegen die Hotels direkt am Meer entschieden weil dort gemäß den Rezessionen und meiner eigenen Wahrnehmung 2013/2014 der Anteil der Russen einfach zu groß ist. Als ich jetzt 6 Monate nach meinem letzten Aufenthalt wieder in dem Hotel war, war ich anfangs schon etwas erstaunt, dass das ganze Animationsteam ausgetauscht wurde. Ich möchte dazu anmerken, dass ich kein Fan von Animation bin und das alte wie auch das neue Team sehr sehr nett ist und einen Top Job macht. Allerdings hatten sich 2013/2014 Freundschaften entwickelt. Im Laufe des Urlaubs konnte ich es mir aber erklären, denn der Anteil der Russen bzw. Gäste aus Osteuropa, welche sich bisher auf max. 1 Paar beschränkt hatten, machten mittlerweile zwischen 50 -80% der Gäste aus. Das neue Animationsteam verfügt über entsprechende Sprachkenntnisse. Wie gesagt, das neue Team wie auch die restlichen Mitarbeiter machen einen super Job. Unabhängig von den Nationen haben sich alle Gäste ordentlich benommen, auch wenn die Kommunikation der Russen eher laut ist. Entsprechend war es am Strand schon nervig. Auch das man am Strand aus dem Schlafen gerissen wird, weil 6 Meter neben einem ein Baller-/Flipperspiel in einer Lautstärke gespielt wird, welche ich mit meinem Iphone 6 nicht hin bekomme. Wir sprechen nicht von einem Kind sondern einem ca. 50 Jahre alten Mann. Das Mittagessen kann man sowohl im Hauptrestaurant, wie auch am Strand einnehmen. Am Strand gab es bisher immer eine Suppe, ein Gericht sowie verschiedene Pizzas. Jetzt gibt es nur noch Pizzas. Diese sind OK, aber nach dem 3. Tag..... Zusätzlich wurde jetzt noch ein großer Essensstand für die verschiedenen Jaz Hotels eingerichtet. Das ist schön, aber dort gibt es 7 Tage die Woche immer die gleichen Hamburger, Hotdogs, Pommes, angebliche mini Döner welche tatsächlich eine Hühnerpfanne mit Zwiebeln und Paprika ist (als Deko dreht sich aber ein Drehspies im Hintergrund), als Dessert gibt es Pancake´s, Waffeln und Eis. 7 Tage die Woche das gleiche Essen. Wir sprechen von einem Strandrestaurant für die 4-5 Sternehotels der Jaz Gruppe in Markadi Bay! Fast bei jedem Besuch gab es keine Teller (quadratisch ca. 15 cm aus Kunststoff) und man musste warten, bis mal wieder eine Ladung gewaschen wurde. Nach dem ich bei meinem 1. Besuch in Markadi Bay im Jaz Markadi Star & Spa mit Margendarmproblemen zu kämpfen hatte, war das Hotel für mich gestorben. Leider hatte ich jetzt im Palms beim 3. Besuch auch Margendarm-Probleme. Wenn man nur 1 Woche Urlaub hat, was effektiv nur 6 Tage vor Ort sind und davon 2 Tage im Urlaub und noch 1.5 Tage zu Hause sich nur in der Nähe eines WC statt am Strand aufhalten kann ist das mehr als nervig! Wie ich den anderen neuen Bewertungen entnehmen konnte, hatte auch andere Gäste jetzt mit den bisher nicht aufgetretenen Beschwerden zu kämpfen. Anmerken möchte ich, dass ich bei meinem beiden ersten Besuchen insgesamt ca. 24 Tage statt 7 Tage in dem Hotel war, ohne jegliches Problem bei mir wie auch bei den anderen Gästen. Das Essen war bei den letzten Aufenthalten geschmacklich besser. Gerade nach den 2. Tag fanden wir, dass es geschmacklich deutlich schlechter und erst am letzten Abend wieder etwas besser wurde. Dies konnte man mir erklären, denn auch in Ägypten ist Ramadan und die Köche essen und trinken nichts am Tag und schmecken die Speisen somit auch nicht ab, wie sie das sonst tun. Am Montag steht immer die Bewertung des Hotels auf dem Plan. Hier kann man auch Anregungen und Verbesserungsvorschlägen machen. Das finde ich super. Wenn man aber am 2. Abend im Rahmen dieser Befragung das Management drauf aufmerksam macht, dass einer der drei Ventilatoren im Essbereich massive und nervige Schleifgeräusche macht und dieses Problem während des kompletten Urlaubs nicht abgestellt wird fragt man sich, warum man sich im Urlaub die Mühe macht, wenn die Umfrage nur eine Alibi Funktion hat. Das Fernsehprogramm ist bereits seit Dezember 2014 gestört. Man kann ARD sehen und RTL und RTL II oft in nur mäßiger Qualität mit Standbildern, Tonaussetzern. Die anderen in der TV Liste aufgeführten ZDF, Sat1.... gibt es nicht mehr. Im Gespräch mit Mitarbeitern stellte sich heraus, dass das Hotel welches bisher nicht in Russland vermarktet wurde, jetzt 20 Russenzimmer im Angebot hat und so auch entsprechend vermarktet wird. Man muss wissen, dass es im Palms keine 13 m2 Doppelzimmer gibt, sondern nach meinem Wissen nur Studios mit 40 -60 m2 bzw. Suiten mit 1-3 Schlafzimmern mit 80 - 220 m2. Fazit: Das Hotel, welches sich bisher durch riesige Zimmer, tolles Personal, super Essen, vorwiegend deutschsprachige Gäste und die absolute Ruhe ausgezeichnet hat, hat leider deutlich an Charme verloren. Bisher hatte man ein 4-5 Sternehotel das aufgrund der Auslastung von 98% deutschsprachigen Gästen, fast schon familiäres Pensionsflair. Heute hat das Essen nachgelassen. An mehreren Tagen konnte man z.B. die Melone von der Qualität nicht essen. Auch grüne Bananen sind nicht so der Renner. Man hat man das Gefühl, dass aufgrund des gestiegenen Alkoholkonsums und dem AI Konzept jetzt an dem Essen gespart werden muss. Von der Ruhe und familiären Gemeinschaft ist nicht mehr viel da. Wir haben auch weitere Stammgäste getroffen, die sogar Verwandte mit dem Hinweis mitgenommen haben, dass dort zu 95% nur deutschsprachiges Gäste sind. Alle haben die Welt nicht mehr verstanden. In meinem Urlaub ist mir Ruhe und qualitativ gutes Essen ohne Magendarm Beschwerden wichtig. Beides ist durch den Richtungswechsels des Managements bzw. nach dem Wechsel von Iberotel zu Jaz derzeit leider nicht mehr gegeben. Entsprechend weiss ich nicht, warum ich ein Hotel mit ca. 1 KM Entfernung zum Strand buchen soll, wenn ich das Essen nicht mehr vertrage und der prozentuale Russenanteil genauso groß, wenn nicht sogar höher ist, als bei den Standhotels. Wie gesagt, das Personal macht einen super Job und jeder Mitarbeiter setzt sich für einen super angenehmen Aufenthalt ein. Aus diesem Grund würde ich mich freuen, wenn man wieder zu dem alten Konzept finden würde. Die Anmerkung des letzten Schreibers, dass mehr deutsche buchen sollen, dann würde der Anteil aus Russland auch wieder zurück gehen finde ich gut. Ich persönlich gehe aber davon aus, dass die jetzigen Erlebnisse und die neusten Bewertungen ganz klar dazu führen werden, dass die Buchen von deutschsprachigen Gästen deutlich zurück gehen und das Hotel sich zu einer russischen Hochburg entwickeln wird. Bevor ich wieder nach Ägypten fliege, werde ich die Rezessionen lesen und hoffe, dass sich meine Befürchtungen nicht bestätigen und man wieder zu dem alten Konzept zurück findet. Ich würde gerne wieder kommen! Vielen Dank an das ganze Team!

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