Johannesbad Hotel Königshof

Liebe Ute, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt an einem so besonderen Tag, dem Geburtstag Ihres Mannes, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass der Service im Restaurant nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und das Zimmer nicht die Ausstattung hatte, die Sie gebucht und erwartet haben. Es ist bedauerlich, dass Sie die Matratze selbst umräumen mussten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Fernbedienung. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir möchten, dass unsere Gäste sich bei uns rundum wohlfühlen, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Falls Sie uns eine zweite Chance geben möchten, würden wir uns sehr freuen, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns ganz besonders angenehm zu gestalten. Gastfreundliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz