Johannesbad Hotel Königshof

Lieber Rolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich an einem Glas verletzt haben – wir hoffen, dass die Wunde rasch verheilt ist. Bezüglich des Transponders für die Johannesbad Therme verstehen wir Ihren Unmut, jedoch ist bei einer Pauschalbuchung der Eintritt in die Therme im Gesamtpaket enthalten und wird nicht einzeln abgerechnet. Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung einzelner Bestandteile – auch bei Nichtnutzung – leider nicht möglich. Wir versichern Ihnen, dass diese Regelung nicht aus Profitdenken resultiert, sondern aus den vertraglich festgelegten Bedingungen solcher Pauschalangebote. Es ist jedoch schade, dass dieser Vorfall Ihren Gesamteindruck so stark getrübt hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus eines Tages doch noch eine zweite Chance geben – dann unter hoffentlich besseren Umständen. Gastfreundliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz