Von der Aufmachung her ein sehr ansprechendes Hotel. Beim 2. Blick dann doch mit Mankos, die für mich keine 4*, und erst recht nicht den dazugehörigen Preis berechtigen. Vorweg, wir haben KEINE hohen Ansprüche! Sauberkeit, Freundlichkeit und halbwegs gutes Essen- dann sind wir glücklich. Der Service beim Abendessen war nicht immer gut. Einen Abend wurden wir vom Personal ignoriert, man hat uns nichts zu trinken angeboten, die leeren Teller aber immer abgeräumt- schade. Zimmer war beim einchecken nicht sauber, obwohl check-in erst ab 14 Uhr möglich war. Gäste, die nach uns Eingecheckt sind, haben Teil früher Ihre Zimmer beziehen können. Ebenfalls schade. Das Essen ist Geschmacksache, keine Frage. Trotzdem haben wir uns von 4 Sterne mehr versprochen. Vielleicht waren die Erwartungen auch zu hoch? Unser letzter Urlaub vor knapp 3 Jahren in einem 3,5 Sterne Hotel war um Längen besser. In allen Belangen. Haben unseren diesjährigen Sommerurlaub in einem anderen der JS- Hotels in Can Picafort gebucht (diese Buchung erfolgte bevor wir hier Urlaub gemacht haben), bin gespannt, was uns dort erwartet. Ich verstehe warum dieses Hotel gut angenommen wird, es ist optisch sehr ansprechend!! Das Personal ist meistens sehr freundlich, aber leider gibt es Punkte, wo man doch mehr erwartet wenn es um 4* geht.
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Liebe Daniela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns hier zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die ansprechende Gestaltung unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams überwiegend positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zum Service beim Abendessen, zur Sauberkeit bei der Anreise sowie zum Check-in-Prozess nehmen wir gern auf. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir werden die genannten Punkte intern prüfen und mit den entsprechenden Abteilungen besprechen. Gerade im Hinblick auf unser angestrebtes Qualitätsniveau ist uns Ihr Feedback besonders wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in diesem Sommer in einem unserer Häuser erneut von unserem Service überzeugen dürfen und Ihnen eine rundum angenehmere Erfahrung bieten können. Kommen Sie dann bitte während Ihres Aufenthaltes mit sämtlichen Anliegen direkt auf uns zu, denn nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass Sie einen erholsamen und wohltuenden Urlaub bei uns verbringen. Sonnige Grüße Ihr JS Hotels Team
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