JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben, insbesondere in Bezug auf die Zimmerausstattung, das Frühstück und den Service. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung und der Sauberkeit werden wir umgehend an unsere Hausverwaltung weiterleiten, um sicherzustellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Hinsichtlich des Frühstücks und des Services werden wir Ihre Rückmeldung ebenfalls mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen herbeizuführen und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Es tut uns leid, dass Sie sich zu bestimmten Zeiten wie in einer "Zweiklassengesellschaft" gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Hotels