Hotel hatte gewohnt gute Qualität allerdings war CheckIn und CheckOut einfach nicht OK. Der offensichtlich neue ungeschulte Mitarbeiter hat vergessen die Anzahlungen in der Rechnung in Abzug zu bringen, ließ die Rechnung bezahlen bevor der Gast die Rechnung sehen/ kontrollieren konnte, und das nicht nur bei mir. Sehr Schade
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Lieber Peter, zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Check-In und Check-Out im JUFA Hotel Mariazell auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir legen großen Wert auf eine reibungslose und komfortable Erfahrung für unsere Gäste, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht erreicht wurde. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrung nicht repräsentativ für unseren Service ist. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen in uns wieder aufzubauen und Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem hohen Standard an Kundenservice zu überzeugen. Liebe Grüße vom JUFA Hotel Team.
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