JUFA Hotel Veitsch

Meine Reklamation bezieht sich vor allem bereits auf die Buchung! Ich erhilet den Folder FAmilienurlaub Sommer 2013 mit dem Stammkundengutschein, dort haben wir uns die Veitsch ausgesucht und im Internet nochmals dieses Angebot gesehen! Auf meine Anfrage hin, ob zu dem gewünschten Termin Platz ist habe ich ein Angebot bekommen, welches gleich war mit dem im Heft, also war für mich keinerlei Zweifel, dass ich dieses Angebot gebucht habe. Ich habe auch noch angegeben, dass ich einen Gutschein hätte. Niemand bei der REserverierung hat nachgerfragt oder daraufhingewiesen welches Angebot gemeint ist. Bei der Ankunft habe ich dann meinen Gutschein hergeben wollen, aber ich wurde darauf hingewiesen, dass dieser nicht gilt da ich ja Halbpension gebucht habe! Nun dachte ich , dieser Gutschein gilt nur für eigene Wanderwochen im Herbst. Es ließ mir aber keine Ruhe und so fragte ich nochmals nach! Da wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung des Heftes nur mit der wutzi, wutzi kleinen Nummer gilt die im Heft zu finden ist. Auf Nachfrage meinerseits was denn die Differenz meiner Buchung zu diesem Angebot sei: EURO 2,-- Wie soll ich als Konsumentin das überblicken, ohne Hinweis nämlich auchnicht im Internet. Nach langer Disskussion hat mir die Dame bei der REzeption dann die REise umgebucht und wir konnten gnäderigerweise den Gutschein einlösen, allerdings ohne Kartenmaterial oder natürlich auch ohne Lunchpaket! Ich muss schon sagen, das ist für mich etwas seltsam, vor allem, dass z.B. bei der Ankunft nicht gleich geschaut wird: Aha, vielleicht haben Sie die Nummer nicht angegeben und deshalb falsch gebucht! WArten Sie das haben wir gleich! Hätte ich nicht eine schlaflose Nacht gehabt und mich selbst gemeldet wäre der Ärger noch größer! WEnn wir schon "normal" gebucht haben, hätte ich mir z.B. ein Zimmer mit Balkon erwartet und nicht ein Zimmer auf das extrem laute Bacherl und die Straße die ab 7 Uhr mit Lieferanten bevölkert wurde. Sonst finde ich das Hotel nett! Das Essen hat uns nicht geschmeckt und es war auch um 19 UHr schon keine Dinkellaibchen mehr da. Nur Plastikbecher und Wasser anzubieten finde ich billig und wenn ich an die WEichmacher im Plastik denke auch nicht gesund. Ich trinke gerne Leitungswasser aber nicht aus Plastikbechern. Außerdem wäre genug Personal da, die den auch Trinken von der Bar servieren könnten, gegen Bezahlung und Trinkgeld. So mussten wir die 50 Meter mit dem Tablett rennen! Da bekomme ich bei anderen Reiseveranstaltern um weniger oder gleich viel Geld mehr Service! Schade fand ich auch, dass z.B an der BAr kein Eiskaffee angeboten wird! So ein Eis kostet nicht das Haus und Kaffee ist eh da. BEim Frühstück waren das Gebäck z.B nicht immer frisch bzw. war das Brot so eiskalt, dass es sichtlich eingefroren war. Schön war, dass wir z.B gratis TEnnis spielen konnten, allerdings die Infos dafür waren kaum ersichtlich, auch Infos über Essenzeiten waren unterschiedlich ausgehängt! Etwas verwirrend. Mein Sohn hat sich das KInn aufgeschlagen und es hat z..b niemand nach unserem Arztbesuch gefragt wie es geht ! Also von familärer Atmosphäre ist man weit entfernt Ob ich das Hotel weiterempfehlen würde, ich sage mal mit Leuten von kleineren Kindern ja.

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