Jumeirah at Saadiyat Island Resort

Der Empfang beim Einchecken "sprach schon Bände". Kein "wie war ihre Anreise" oder "schön das sie bei uns sind", kein Lächeln, nichts. "Das" hätte uns schon warnen sollen und tatsächlich ging es in diesem Sinne weiter. Absolut ungeeignet für Ruhesuchende und noch eine desolat geführte, große Baustelle. Beschallung überall-ob am Pool, beim Frühstück, ja selbst im Spa. Der Gast ist hier alles andere als "König". Management und Führungskräfte überfordert. Zusagen wurden nicht eingehalten, Wir wurden an vier Tagen um kurz nach sieben Uhr morgens entweder von Baulärm (Hämmern oder Bohren am Pool) oder von der versehentlich eingeschalteten Musik der Pool-Bar geweckt. Und trotz Beschwerde nach dem ersten Vorfall hat es das Management des Hotels nicht geschafft, weitere Vorfälle dieser Art zu verhindern. Erbärmlich! Und selbst der "Manager on duty" musste an einem Tag sechs Mal ! den Verantwortlichen anrufen, bevor die Arbeiten eingestellt wurden. In diesem Hotel macht halt jeder, was er will. Kein richtiges oder schlechtes "Leadership" von "oben". Als Manager oder General Manager eines fünf Sterne Hauses muss ich fünf Sterne "vorleben" und mich nicht so oft es geht "abzuseilen" und zu versuchen, mit dem geringst möglichen Aufwand ein halbwegs brauchbares Ergebnis zu erzielen.

Wir hatten eine riesige "Saadiyat-Suite", eines der besten Zimmer des Hotels,welches eigentlich eine Topbewertung verdient gehabt hätte - hätten wir nur nicht jeden Tag das Handwerkerteam im Zimmer gehabt weil mal wieder etwas nicht funktioniert hat. Warmes Wasser erst nach fünf Minuten. Antwort der "Front Desk Managerin" Irina auf meine Beschwerde und meinen Vorhalt: dies könne einem ja auch in Deutschland in einem fünf Sterne Haus mit geringer Auslastung passieren

Die Qualität des Essens war hervorragend und auch das italienische Essen im "Mare Mare" klasse. Was eine bessere Bewertung allerdings versaut ist die Tatsache, das das von uns gebuchte Buffet nur an wenigen Tagen zur Verfügung stand und als Lösung seitens des Hotels zunächst vorgeschlagen wurde, man könne ja das Buffet an den anderen Tagen im Schwesterhotel "Jumeirah Ethihad Towers" einnehmen. Fahrtzeit pro Strecke: 30 Minuten und auf dem Rückweg Taxikosten in Höhe von 13 Euro (nur bis 18:30 Uhr geht ein kostenfreier Shuttle)

Für ein "fünf Sterne Haus" unterirdisch und viel zu wenig. Da das Haus nur zu zehn Prozent belegt und ausgelastet war, hätte man sich doch besonders aufmerksam um das Wohl der Gäste kümmern können - leider nicht im Jumeirah. Umgang des Hotels mit Beschwerden seitens des Managements eine Frechheit.

Der Strandabschnitt vor dem Jumeirah ist besonders schön - selbst für "Saadiyat-Verhältnisse" wo der gesamte Strand ja toll ist. Störend ist nur die große Baustelle neben dem Hotel

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Toller und neuer Fitnessraum, Spa und Wellnessangebote in einem anderen Gebäude. Ein Hauptpool wurde instandgesetzt und den ganzen Tag "Beschallung" - egal wo. Und wenn man im Spa liegt und gerade etwas ruht kann es durchaus passieren, das eine Horde von Tourismus- und Reisebüroangestellten durch die Räumlichkeiten geführt wird und vorbei war es mit der Ruhe