- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Es war die reine Katastrophe in der 2.ten Woche! Nachdem das 2.te Gebäude geöffnet wurde, ging es nur noch Berg ab! Bitte nicht dieses Hotel buchen! Mehr Kellner einstellen, Budget der Köche erhöhen, Restaurantbereich vergrößern, große Grassfläche zur Nutzung herstellen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
Safe gegen tägliche Gebühr, Kühlschrank wurde nur mit Wasser gefüllt, die Matratzen waren nicht bequem.
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher gut
Die Kellner waren eindeutig unterbesetzt und nach der 2. ten Woche wo das andere Gebäude geöffnet wurde erst recht. Wenn man nicht schon 10 min vor 19:00 Uhr da war, hätte man keine Chance auf einen Tisch! Die Köche hatten wenig Budget und haben deshalb immer das gleiche gekocht und konnten wenig Auswahl bieten. Baklava gab es eine kleine Platte, wenn diese aus war, gab es nichts mehr. ( Die war sehr schnell aus, ca. 19:15 Uhr). Getränke waren immer warm. Es gab keinen Yeni Raki sondern ein von der Qualität schlechterer Raki, Vodka genauso, hatten immer Kopfschmerzen davon. Cocktails gab es kaum gute, die guten waren gegen Bezahlung!! Das hatte ich in meinem Leben noch nie, dass man in einem 5 Sterne Hotel gegen Gebühr einen guten Cocktail wie z.B. Sex on the Beach bekommt. Zitrone für Sprudel hat auch immer gefehlt.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Wir reklamierten das es keinen Fencheltee gibt (in einem 5 Sterne Hotel). Die Kellner und Oberkellner waren super nett und fragten nach, aber es gab keinen. Dann bin ich zur der Dame, die für Reklamationen oder Beschwerden zuständig war. Und die Antwort war der Hammer: wir haben noch andere Teesorten (Kamille, schwarz Tee, Hagebutte und ab und zu grüner Tee) nehmen sie doch die, wir können nicht alles haben. Sie können sich den Fencheltee selber kaufen!!! Super!!! Meine Kinder (4 und 2 Jahre) trinken nun mal zum Frühstück und schlafen gehen diesen Tee, und ich hatte bis jetzt in jedem Hotel diesen Tee.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
In einer ruhigen Gasse, mit ein paar Läden, wo die Preise normal sind.
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Späte Öffnungszeiten des Fitnessstudios, Strandhandtuchwechsel nurzwischen 08:30-11:00 Uhr
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bahar Oben |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Ibrahim, Im Auftrag unseres Unternehmens möchten wie Sie recht Herzlich für ihre Bewertung bedanken. Die Infos über die Störungen die Sie angegeben haben, werden uns in Zukunft sehr hilfreich sein. Während ihres Aufenthaltes in unserem Hotel waren diese Themen für uns sehr wichtig. Es stimmt das der Safe gegen tägliche Gebühr und der Kühlschrank mit Wasser gefüllt wert. Das ist auch beschreiben ins unsere Hotel Konzept. İns unsere Konzept steht auch nur lokal Drinks deshalb könnte es sein dass wir nicht alle Getränken und Teas haben was Sie gewünscht haben. Wir haben uns Notizen über ihre Ratschläge genommen. wir bedanken uns nochmals dass Sie für uns die Zeit genommen haben und uns bewertet haben Mit Freundlichen Grüßen. Kahya Hotel Resort Aqua & spa Leitung


