Kahya Resort Aqua & Spa

Lieber Herr Harun, vielen Dank für Ihren Aufenthalt sowie für das Erstellen des Feedbacks. Wir sind jedoch traurig, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllen konnten. Es ist nicht richtig das es im Restaurant keine Klimaanlage gibt aber da ständig Gäste ein und ausgehen und auch die Terrassentüren öffnen ist eine Kühlung des gesamten Restaurantes schwierig. Wir können Ihnen versichern das in unserem Hotel bereits eine gute Anlage für WLAN installiert ist aber gerade zu Zeiten wenn es viele Gäste nutzen möchten kann es da leider einmal zu Verzögerungen kommen. Entsprechend unserem Hotelkonzept welches man vor dem buchen bei Ihrem Reiseveranstalter und auch auf der Seite von HolidayCheck nachlesen kann, bieten wir WLAN nur in der Lobby an. Ebenso ist dort auch angegeben das unser all inklusive System um 24 Uhr endet und danach alle Geträne gegen Gebühr sind. Wir bedauern wenn Sie von ihrem Reiseveranstalter eine falsche Katalogbeschreibung bzw.falsche Informationen erhalten haben, aber dafür sind allein die Reisegesellschaften zuständig und es ist sicher besser sich direkt auf der Homepage des jeweiligen Hotels über die Leistungen zu informieren. Es stimmt das es bei den Aufzügen durch die Anzahl an Gästen die diese nutzen wollen einmal zu Wartezeiten kommen kann und durch das ständige öffnen der Türen immer wieder warme Luft in die Aufzüge strömt. Unser Hotel ist für ein bewusstes Umgehen mit Energie so dass die meisten Gäste auch Verständnis dafür haben das nur die Lobby und nicht auch noch die offenen Flure klimatisiert werden, in denen man sich ja auch nur einige Minuten aufhält. Dennoch ist für uns wichtig Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu lesen. Nur so können wir unseren Service verbessern. Wir wünschen Ihnen für Ihre weiteren Urlaubsreisen alles Gute. Ihr Hotelmanagement Kahya Resort Aqua & Spa