Kaiserlodge

Zimmer, Interieur und Lage sehr schön. Service, außer im Restaurant, eher mangelhaft.

Zimmer eigentlich sehr schön. An der Fußleiste zum Balkon klebte ein Kaugummi…

Waren jetzt insgesamt das dritte Mal innerhalb eines Jahres da und werden nun kein viertes Mal kommen. Hatten einen Zimmerwechsel während des Aufenthaltes der uns vorab bekannt war. Allerdings sind wir davon ausgegangen das dieses nahtlos geschieht und wir nicht die checkout und neue Check in Zeit berücksichtigen müssen. Dies wurde uns am Vortag erst auf Nachfrage offenbart. Kein Entgegenkommen das wir zum Beispiel in der Lobby während der Wartezeit einen Kaffee auf‘s Haus trinken können oder ähnlich. Man wurde an der Rezeption lediglich vor vollendete Tatsachen gestellt ohne ein freundliches Wort. Nach drei Aufenthalten mit der erweiterten Familie wird man noch nicht mal namentlich angesprochen. Ein Geburtstag am selben Tag wurde auch geflissentlich übergangen. Für 5 Sterne alles in allem ein Armutszeugnis und wir gehen zukünftig gerne wieder in andere Häuser. Auch gab es erst auf Nachfrage für unsere Kinder Bademäntel in passenden Größen. Statt diese direkt im Zimmer zu hinterlegen. Ein zusätzliches Bett war auf Wunsch auch nicht bezogen und musste nach dem Bezug des Zimmers erneut eingefordert werden. Ebenfalls nicht 5 Sterne würdig.

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