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Dietmar (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 1 Woche • Strand
Hotel ohne Atmosphäre und Herzlichkeit
2,0 / 6

Allgemein

Kleines Hotel, Außenanlage sehr gepflegt, sehr schöne Hanglage mit Blick auf Iearapetra, aber keine 4 Sterne wg. der fehlenden Atmosphäre und Herzlichkeit sowie der Qualität des Essens und der Getränke.


Zimmer
  • Eher gut
  • Der Gang zum Zimmer in der 3. Etage war wie Keller. Es brannte nur jede 2. Lampe, so dass man kaum das Schlüsselloch zur Zimmertür fand. Der Fliesenboden zu den Zimmern sieht aus, als wenn dieser schon länger nicht gewischt wurde. Einfach nur schmutzig! Das Zimmer war einfach, mit 3 Betten, einem Kühlschrank und einem wirklich sehr kleinen Röhrenfernseher ausgestattet. Das Badezimmer bestand aus Waschbecken, Toilette, Badewanne mit Duschvorhang. Der Föhn war uralt, da konnte man fast selber pusten. Der Mietsafe kostet für 1 Woche 20,00 €. Total überteuert!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Der Speisesaal ist wie Kantine - ohne jegliche Deko und Gemütlichkeit. Das Essen ist fad, jeden Tag gab es Hähnchen, die Speisen sind nicht ansprechend angerichtet. Es gibt keine Bedienung. Man muss alles selbst holen (Essen und Getränke). Lediglich der Tisch wird abgeräumt. Kein typisches griechisches Essen (auch wenn der Hotelier dies als typisch kretische Küche bezeichnet). Das von dem Hotelmanager in seinen Antworten auf vorangegangene Kritiken viel zitierte Show-Cooking besteht aus einer Hähnchen-Braterei im Speisesaal, so dass die die ganze "Kantine" stinkt und man den Geruch bis zum Pool wahrnimmt. Kaffee im ganzen Hotel nur aus Nescafé-Automaten zum selber holen. Mittags und abends ist der Café-Automat im Speisesaal allerdings abgedeckt. Da gibt Café nur an der Poolbar. Frühstück gibt es ab 7:30 Uhr. Spiegeleier und Rührei z. B. liegen aber bereits seit ca. 7:00 Uhr in Warmhaltebehältern. Frische Omeletts und Pancakes gibt es erst ab 8:00 Uhr. Keine kleinen Schälchen für Marmelade vorhanden. Frischgepressten O-Saft kann man für 1,50 Uhr erwerben. Man muss allerdings Glück haben, dass Personal da ist. Um 7.30 Uhr, wenn der Frühstücksraum öffnet, ist kein Personal zu sehen. Wenn dann endlich Personal da ist und man jemanden wg. O-Saft anspricht, hat man als Gast das Gefühl zu stören und wird unfreundlich behandelt. Es gibt nur landestypische Getränke, wobei man sich Bier und Wein selber zapfen muss. Der Wein ist nicht besonders lecker. Morgens, mittags und abends gab es die gleichen zerfledderten Platz-Sets auf den Tischen. Im ganzen Hotel war nur eine Bar geöffnet, die Poolbar. Eine 2. Bar ist wohl vorhanden, in der Nähe der Lobby. Diese war aber außer Betrieb und zugemüllt. An der Poolbar gab es nur Plastikstühle, nur Plastikbecher und Kaffeetassen ohne Untertassen. Selbst abends waren nicht ausreichend Gläser vorhanden: es gab dann nur noch Plastikbecher. Die Gläser auf den Tischen wurden auch abends nicht abgeräumt. Selbst abends gab es keine Tischdeko oder Kerzen auf den Tischen. Wie alles im Hotel sehr lieblos. Cocktails gibt es bei all-in nur sehr wenige kostenlos, alle anderen kosten 6,00 €. Keine All-In-Karte für Getränke, kein Tonic Water (hier gab es Bitter Lemon) für den Gin Tonic. Tagsüber gab es an der Poolbar einen Eiswagen mit 1-2 Sorten Eis, etwas kleingeschnittenem Obst in Plastikbechern und ein paar Sandwiches. Um 16:30 Uhr gab es Kekse und Topfkuchen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Service? Es gibt gar keinen Service. Das Personal ist größtenteils unfreundlich und grüßt nicht als Erstes. Die "Tischabräumer" (Bedienung gab es ja nicht) im Speisesaal grüßten gar nicht. Es gibt aber Ausnahmen: Maria an der Poolbar ist sehr freundlich und grüßt immer und war sehr bemüht um die Gäste. Nachmittags ging sie immer mit geschnittener Melone am Pool rum. Despina im Speisesaal war auch sehr freundlich. Während des Frühstückes wurde einmal die Terrasse geflutet und gewischt, so dass die Gäste ihre Füße auf den Fuß des Tisches stellen mussten, um nicht nass zu werden. Das Wasser wurde nicht wieder unter den Tischen entfernt. Es war glatt (Rutschgefahr!) und es musste alles wieder selbst trocknen. Pünktlich zum Essen erscheinen auf der Terrasse mehrere Katzen, die bettelnd zwischen den Tischen umher streunen. Dies ist sehr störend! Die Badetücher kann man für 2,00 € das Stück tauschen. Der Spa-Bereich ist ein Witz. Das hilft auch ein Teelicht auf dem Tisch nix. Die Räumlichkeiten sind alles andere als ansprechend.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist sehr schön gelegen, aber nur von außen schön. Die Lobby ist kühl, ohne Atmosphäre und lädt nicht zum Verweilen ein. Am Strand waren nur ca. 20 Sonnenschirme mit Liegen, welche ab 10:30 Uhr alle belegt waren. Wenn man also mit dem 1. Shuttlebus um 10:30 Uhr ankommt, bekommt man keine Liege mehr. Zu Fuß sind es ca. 650 m, ca. 10 Min. Durch die vorgelagerten Felsen ist es nicht möglich unversehrt ins Wasser zu gehen. Da nützen auch Badeschuhe nix. Es ist also quasi unmöglich im Meer zu baden. Die Toilette kann vom Restaurant benutzt werden. Ein Taxi nach Iearapetra kostet 7,00 €.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dietmar
    Alter:56-60
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für die Beschreibung der Umgebung, können aber mit der Beschreibung des Strandes nicht einstimmen. Der Strand ist ein kilometerlanger, naturbelassener, wundervoller Sandstrand. Es gibt zwar einige kleine Felsplatten, denen kann der Besucher aber ganz einfach ausweichen, wenn er ein Paar Meter daneben in das Wasser geht. Ausserdem ist der Strand nur 650m vom Hotel entfernt, somit können unsere Gäste entweder den Shuttle Bus benutzen oder ihn auch zu Fuß sehr einfach erreichen. Ihrer Zimmerbeschreibung können wir leider nicht folgen, da die Zimmer und das ganze Hotel jeden Tag sorgfältig gereinigt werden. Auch wird die Wartung bei Kleinschäden, wie z. B. bei den Lampen, sehr schnell vorgenommen und diese werden ersetzt. Es tut uns sehr leid, dass unsere Griechische und Kretische Küche nicht nach Ihrem Geschmack waren und glauben, dass auch bei der Internationalen Küche die wir anbieten für jeden etwas dabei sein sollte. Mit unserer Vielfalt an verschiedenen Salaten, Gemüsen und naturlich auch von Früchten und unserem Kontitoreiwaren –Angebot, glauben wir, dass für jeden etwas dabei sein sollte. Unsere Köche geben jeden Tag ihr Bestes, damit der Gast das lokale Essen probieren kann. Wie auch immer, in solchen Fällen , raten wir den Gästen immer, sich direkt an die Rezeption zu wenden oder direkt an den Hotelmanager, um Ihre Anmerkungen bekannt zu machen und wir sind uns sicher, dass wir eine Lösung gefunden hätten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Das Arion Palace Team