Aus der SchweizÜber ein Reisebüro haben mein Partner und ich uns Ferien in Kernos Beach gebucht. Dies geschah ganze 5 Monate vor Abreise. 1 Woche vor Abreise teilte uns das Reisebüro mit, dass Kernos Beach garkeinen Platz für uns hat. Eine riesen Frechheit von Kernos Beach! Die Anlage hatte sich extra doppelt überbuchen lassen, dass auch sicher alle Zimmer voll sind und nun musste zahlreichen Gästen der Urlaub gestrichen werden! Ich war fassungslos, das nenne ich eine mieserable Organisation. Unser Reisebüro hat sich bei der Konkurrenz erkundet, auch dort hat dieser Anbieter vielen Gästen einfach den Urlaub gestrichen, obwohl bei dem Buchen der Reise eindeutig von Kernos Beach bestätigt wurde, dass noch Platz übrig ist und die Buchung bestätigt wurde. Definitiv nicht weiter zu empfehlen. Werden dort definitiv keinen Urlaub mehr buchen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Désirée |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Desiree, wir haben Ihren Kommentar hier bei HolidayCheck mit Bedauern gelesen - es war uns schon klar, dass wir auch mit einer solchen Reaktion rechnen mussten. Ueberbuchungen - so unbeliebt sie auch sein moegen - gehoeren in der Hotellerie leider dazu, d.h. es kann in allen Hotels vorkommen. Auch bei guter Organisation, kann es hin und wieder zu kritischen Situationen kommen. In diesem Fall haben wir als Alternative die Unterbringung in unserem 5-Sterne Leading Hotel Elounda Bay Palace angeboten. Dies ist ein kostenloses 'up-grade' in eines der schoensten Hotels Griechenlands. Selbstverstaendlich haben Sie das Kernos Beach aus bestimmten Gruenden gewaehlt, aber wir sind sicher, dass das der Urlaub im Elounda Bay ein unvergessliches Erlebnis gewesen waere. Wenn Sie sich die Website der Helios Hotels und dann das Elounda Bay anschauen, koennen Sie dies noch einmal sehen. Schade, dass wir Sie womoeglich als Gast verloren haben, aber vielleicht geben Sie uns ja irgendwann noch einmal eine Chance. Wir wuenschen Ihnen trotz allen einen schoenen Sommer und hoffentlich auch einen schoenen Urlaub! Mit freundlichen Gruesse aus Kreta und unserem nochmaligen Bedauern Claudia Hauser Sales & guest relation manager
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