Buch dir Vorfreude mit unseren Travel-Tuesday-Deals
Alle Bewertungen anzeigen
Anja (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub trotz der falschen Zimmerwahl
4,3 / 6

Allgemein

Wir verbrachten einen schönen Strandurlaub in der sehr grünen und top gepflegten Hotelanlage. Leider fing der Urlaub nicht sehr erholsam an, denn obwohl wir "nur" ein nicht renoviertes Standardzimmer mit Gartenblick gebucht hatten (alle anderen waren bereits ausgebucht), so dachten wir, dass es wenigstens ein ruhiges Zimmer wäre (hatte extra im Reisebüro den Wunsch geäussert). Unser Zimmer zeigte dann zum Minigolfplatz, der leider an einer recht geräuschvollen Strasse liegt. So war zumindest die erste Nacht wenig erholsam (s.u.). Abgesehen vom Zimmer, gibt es wenig zu beanstanden, z.B. WLAN nur in bestimmten Bereichen und auch eher langsam. Das Essen fanden wir sehr schmackhaft, das Personal (mit Ausnahme einer Dame an der Rezeption) seeeehr freundlich und zuvorkommend. Alles in allem ein gelungener Urlaub. Tipp: kein Standardzimmer und bei Gartenblick wirklich nachfragen....besser: gleich mit Meeresblick buchen. Wir haben gehört, dass die Standardzimmer sukzessive in den Wintermonaten renoviert werden.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wie bereits oben erwähnt, traf es uns mit dem Zimmer nicht allzu gut. Mal abgesehen davon, dass es ein Standardzimmer, jedoch recht gross (Familienzimmer), war es uns einfach zu laut. Nach einigem Hin-und Her mit der Dame von Tui, bekamen wir dann gegen Aufpreis ein Standardzimmer mit Meerblick. Das war dann wesentlich kleiner, aber man hörte nachts nur die Natur:-) Leider entsprach das Zimmer keinem 4 Sterne Hotel. Die Ausstattung spärlich, die Matratzen total durchgelegen (das Klappbett unserer Tochter hatte noch die beste), Inventar einfach alt. Der Balkon allerdings genügend gross und der Ausblick einfach herrlich:-) Auch hier der Tipp: Bitte kein Standardzimmer und mit Gartenblick ist entweder Richtung Strasse oder meerseitig, aber unten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Obwohl Kernos Beach doch recht viele Gäste hatte, gab es nie einen Engpass am Buffet/im Restaurant. Dank der tollen Begrüssung und Platzzuweisung von Michael (?) und Georgios (?), konnten wir meist an unseren Wunschplätzen sitzen. Ein herzliches Dankeschön und herzliche Grüsse auch an unseren Tischkellner (in dessen Bereich wir meist sassen und dessen Name wir leider nicht kenne). Anfangs etwas sehr wortkarg, stellte er sich doch schnell als extrem flink, witzig und aufmerksam heraus. Die Speisen am Buffet wurden stets sofort aufgefüllt. Das Essen ist abwechslungsreich und gut. Wir haben abends oft auf den Hauptgang verzichtet, da das Buffet genug zu bieten hat. Es gibt sowohl landestypische als internationale Speisen. Alles sehr gut. Leider zwei kleine Minuspunkte: 1.) der Kaffee am Morgen erschien uns Instantkaffee zu sein. 2.) Das Warten für eine Waffel/Pfannkuchen war manchmal etwas nervig, wurde aber durch die nette Kellnerschaft meist wieder wettgemacht.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service ist ausgesprochen gut. Bei Beanstandung unseres ersten Zimmers (s.o.) hat man unser Problem sehr ernst genommen (ich hatte das Gefühl, die haben mit unserem Problem schon einige Erfahrung gehabt) und versucht, diesem Abhilfe zu verschaffen. Man kommt mit jeglichen Sprachen weiter, die meisten sprechen auch englisch und französisch, aber deutsch kann hier fast jeder... Die Zimmer wurden täglich gereinigt/gewischt, leider wurde bei uns meist der Badezimmerspiegel vergessen:-( Nachschub an Duschgel und Shampoo oft nur auf Nachfrage. Aber es hat IMMER wirklich JEDER gegrüsst, was ich als ganz grossen Pluspunkt verbuche.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage direkt am Meer ist wunderbar. Das Restaurant liegt fast am Strand, so dass wir nach dem Abendessen oft spontan über die Mauer hüpften und noch einen Strandspaziergang, z.t. im Wasser bei Sonnenuntergang genossen. Die Anlage ist wunderschön weitläufig und toll begrünt. Ausserhalb in Malia gibt es viel für Leute, die gerne Party machen, ansonsten eine Strasse mit Läden und kleinen Restaurants/Tavernen. Malia ansonsten sind unbedingt sehenswert. Gute Busanbindung nach Heraklion, man sollte sich die Nummer der Haltestelle merken...


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da wir eigentlich nicht die typischen Pauschalurlauber sind, aber trotzdem mit unserer Tochter viel schwimmen, im Sand buddeln etc. wollten, war es uns nur recht, dass es praktisch keine Animation gab. Man hatte wirklich seine Ruhe. Selbst den Kinderpool hatten wir mit unserer Tochter oft für uns allein. Der Strand ist herrlich, sauber, das Meer auch. Liegestühle, Schirme und Handtücher gratis. Wir gingen eher am Frühabend zum Strand und hatten nie Probleme mit Plätzen. Fitnessraum vorhanden, aber spärlich besucht. Der grosse Pool ist toll auch zum Bahnenschwimmen, das bisschen Sand darin störte nicht. Duschen überall vorhanden. Alles in gepflegtem Zustand.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anja, vielen Dank fuer Ihre Bewertung bei HolidayCheck. Wir sind immer wieder sehr dankbar, wenn Gaeste sich diese Muehe machen. Je mehr Bewertungen eingehen, desto besser ist das Bild, welches sich neue Gaeste von unserem Hotel machen koennen. Wenn man vorher gut unterrichtet ist, warden in der Regel alle Ewartungen erfuellt. Wir freuen uns, dass im Prinzip das nicht renovierte Zimmer das einzige war, das nicht so gut abgeschnitten hat, und Sie sich bei uns so wohl gefuehlt haben. Es ist richtig, dass wir nach und nach alle noch nicht renovierten Zimmer renovieren werden. Alles auf einmal geht leider nicht. Gern geben wir Ihr Lob auch an unser Personal im Restaurant weiter. Wir sind ein langjaehriges Team und alle sehr motiviert, unseren Gaesten einen schoenen und erholsamen Urlaub zu gewaehrleisten. Wenn Sie uns noch einmal besuchen moechten, was uns natuerlich freuen wuerde, koennen Sie uns auch gern bei Fragen direkt kontaktieren. Wir stehen Ihnen auch im Winter zur Verfuegung. Mit sonnigen Gruessen von Kreta Claudia Hauser Sales & guest relation manager