Kurhotel Pyramide

Wellness 2 Tage geht nur mit vielen Abstrichen und Diskutieren und Ärgern. Daher werden wir wieder in das Vital Hotel zurückkehren. Ich bin Reisebüroexpedient und habe dieses mal die Pyramide gebucht, da es die Möglichkeit für ein Abendessen im Hotel gibt. 8 Tage vor Anreise hab ich per Mail um Massagetermine gebeten. Keine Antwort. Zwei Tage vorher hab ich angerufen und telefonisch Termine vereinbart. Mir wurde zugesichert, dass wir jederzeit aus der Therme können um ins Hotel zu kommen. Dies stellte sich als Irrtum dar. Zwei Tage vor Anreise hab ich angerufen, ob wir schon früher einchecken können und einen Bademantel bekommen. Antwort: ja klar geht. Nur das Zimmer bekommen wir erst um 14 Uhr. Ist ok für uns. Achja und wir können natürlich den Badenantelgang benützen da wir ja Bänder beim Check in bekommen. Das war ebenfalls ein Irrtum. Man bekommt weder ein Band, noch einen Bademantel oder Badetücher. Man kann nur ganz normal an die Hauptkasse der Therme gehen und ein Tagesticket lösen. Damit kommt man aber nicht mehr raus und rein. Wenn man rausgeht, zb um 14 Uhr um sein Zimmer zu beziehen oder im Hotel eine Massage zu nehmen, verliert das Tagesticket seine Gültigkeit. Es wird einem an der Rezeption auch nicht gesagt, dass es am Abend 2 Essenzeiten gibt. Gut dass ich aus der Branche bin, und mich selber drum gekümmert hab. 2. Tag. Auch da gibts keine Bänder und keinen Bademantel. Auschecken.....dauert auch wieder. Die Dame zählt auf was wir zu zahlen haben. Bekomme fast einen Anfall. Wollte uns die Nacht in Rechnung stellen (obwohl es dafür einen Hotelgutschein gibt) , und 4x thermeneintritt. Null Plan. Obwohl alles schwarz auf weiss vorliegt. Die Massage für den 2. Tag mussten wir auch stornieren, da wir ja wieder nicht aus der Therme rauskamen. Grundsätzlich wäre zu erwähnen: die Massageabteilung hat dadurch auch kein Geld an uns verdient. Achja und noch was: mit 2 Kindern nervt das unheimlich. Wir fahren sicher in geraumer Zeit wieder in die Frankentherme. Werden aber wieder ins Vitalhotel gehen. Dort fängt der Urlaub mit allem drum und dran um 9 Uhr an und hört am nächsten Tag um 18 Uhr auf. Inkl gefüllter Badetasche, Armbändchen usw. Schade! Wenn die Infos im Vorfeld korrekt gewesen wären, hätten wir uns den ganzen Ärger erspart. Und ich hätte die Bewertung eines Gastes der ebenfalls im Aug dort war, lesen sollen. Als Reisebüroexpedient werde ich das Hotel definitiv nicht weiterempfehlen.

Die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Aber sauber. Bad auch Top sauber.

Gastro ist gut. Das Personal top freundlich und aufmerksam. Sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück. Zu erwähnen wäre, dass es gut wäre für Kinder was anzubieten beim Abendessen. Ich bin in meinem Nebenjob selbst in der Gastronomie, von daher hat das Personal alles 1A gemacht.

Zum Ein und Auschecken muss man viel Zeit mitbringen. Der Hotelgutschein (dertour) wird nicht gelesen obwohl hier alle relevanten Details draufstehen. Stattdessen wird alles abgefragt. Und wenn am Gutschein 2 Doppelzimmer draufstehen, dann ist das auch so gebucht. Dann braucht man nicht zu fragen, ob 2 Einzelzimmer gebucht sind (bei einer Personenanzahl von 4).

Lage ist perfekt, da direkt an der Therme und man kein Auto benötigt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Massagen mussten wir alle absagen Schade! Aber bei einem 2 Tagesaufenthalt ist man hier nicht flexibel , nicht entgegenkommend usw.