La Marquise Luxury Resort Complex

Sehr geehrter Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt über Ostern mitzuteilen. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da sie uns helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unseren Service weiter zu optimieren. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Gestaltung unserer Anlage, die Vielfalt unseres Essensangebots sowie die Qualität unserer Bars und Restaurants gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung zu unserer Lage und den Sporteinrichtungen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre konstruktiven Anmerkungen sehr ernst. Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass Live-Cooking täglich zu allen drei Mahlzeiten angeboten wurde – möglicherweise entsprachen die Auswahl oder die Art des Showcookings nicht den individuellen Erwartungen. Wir prüfen gerne, wie wir dieses Angebot noch deutlicher kommunizieren können. Bezüglich Ihrer Bemerkung, dass Ihnen kein weiteres Getränk angeboten wurde, danken wir Ihnen für den Hinweis. Auch wenn uns dieser Punkt bislang nicht als Problem gemeldet wurde, werden wir unser Servicepersonal entsprechend schulen, damit künftig noch aufmerksamer nachgefragt wird, ob ein weiterer Getränkewunsch besteht. Was das Fehlen von Armbändern betrifft, möchten wir erklären, dass unser Hotel Gäste mit unterschiedlichen Verpflegungsleistungen (Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, All Inclusive als Zusatzleistung) beherbergt. Wir haben uns bewusst gegen Armbänder entschieden, um keine Unterscheidung zwischen den Gästen sichtbar zu machen, und setzen stattdessen moderne Technologien wie PDAs oder Tablets ein, um die gebuchte Verpflegungsleistung zu prüfen. Gleichwohl verstehen wir, dass diese Vorgehensweise als umständlich empfunden werden kann, und werden intern prüfen, ob Anpassungen sinnvoll wären, um den Ablauf für unsere Gäste zu erleichtern. Was den Wunsch betrifft, Strandtücher auf dem Balkon oder der Terrasse aufzuhängen – dazu mussen wir schmunzelnd sagen, dass uns hier die Möglichkeiten aus ästhetischen und sicherheitstechnischen Gründen leider Grenzen setzen. Wir nehmen den Hinweis dennoch gerne auf und werden überlegen, ob es alternative Lösungen geben könnte. Wir danken Ihnen besonders für Ihr Verständnis während der arbeitsreichen Osterzeit und dafür, dass Sie trotz der Herausforderungen die Bemühungen unseres Teams anerkennen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen La Marquise Web Team