La Marquise Luxury Resort Complex

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Sichtweise und bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch auf einige der Punkte eingehen, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie das Gefühl hatten, unser Hotel entspreche nicht einer 5-Sterne-Bewertung. Unsere Zimmer werden regelmäßig gewartet und so gestaltet, dass sie einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt bieten. Auch wenn wir verstehen, dass individuelle Vorlieben variieren können, sind wir der Meinung, dass unsere Unterkunft den Standards eines 5-Sterne-Hauses entspricht. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, das Servicepersonal sei überfordert. Trotz der weltweiten Probleme mit dem Personalmangel werden unsere Mitarbeiter umfassend geschult, um einen aufmerksamen und effizienten Service zu gewährleisten, und wir sind sehr stolz auf ihr Engagement. Wir werden auf jeden Fall unsere Personalausstattung überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste noch schneller und individueller bedient werden. Was das Essen betrifft, so entschuldigen wir uns dafür, dass die Obstauswahl beim Frühstück, Mittag- und Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als Hotel im Süden wollen wir den Reichtum an frischen und lokalen Produkten, die in der Region erhältlich sind, hervorheben. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Verfügbarkeit von Obst im Laufe des Jahres aufgrund von saisonalen und wetterbedingten Faktoren variieren kann. Im Mai haben bestimmte Früchte, die auf der Insel angebaut werden, möglicherweise keine Saison, was sich auf die Vielfalt, der zum Zeitpunkt Ihres Besuchs verfügbaren Früchte auswirken kann. Nichtsdestotrotz sind wir stets bemüht, unseren Gästen das bestmögliche kulinarische Erlebnis zu bieten, und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Was den Strandbereich betrifft, so scheint es, dass es in den Informationen, die Sie von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, eine Verwirrung bezüglich der Strandbar und deren Einbeziehung in das All-inclusive-Paket gab. Wir möchten klarstellen, dass in unseren Anzeigen, sowohl in den Broschüren der Reiseveranstalter als auch online, deutlich darauf hingewiesen wird, dass die Strandbar nicht im All-inclusive-Paket enthalten ist. Wir bemühen uns um Transparenz bei unseren Angeboten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste gut informiert sind, bevor sie ihre Reservierung vornehmen. Wir verstehen, dass persönliche Vorlieben variieren können, aber wir glauben, dass es wichtig ist, klarzustellen, dass die Wahrnehmung von “veralteten” Strandliegen von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Wir überprüfen und warten unsere Strandeinrichtungen regelmäßig, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Vorlieben für Design und Stil unterschiedlich sind, und was der eine Gast als veraltet empfindet, kann ein anderer Gast als perfekt geeignet und bequem empfinden. Nichtsdestotrotz wissen wir Ihren wertvollen Beitrag zu schätzen und werden diesen bei unseren weiteren Bemühungen, unsere Einrichtungen und unseren Service zu verbessern und unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, in Betracht ziehen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung, die Sie während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Gästen ein unvergessliches und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies in diesem Fall nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Gruessen La Marquise Web Team