Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel hat ca. 30 Zimmer, jeder Winkel wird genutzt. Der erste Eindruck, beim Betreten des Hauses ist zunächst befriedigend, alles, was später kommt nur noch ungenügend!!!! Wir buchten ein Familienzimmer, waren mit zwei Kindern 16 und 14 Jahre unterwegs. Gebucht war das Fam. Zimmer mit Frühstück mit der Option die HP im Schmittenhof aufzubuchen. Weiterhin war unser Labrador dabei, (15,-- Euro am Tag!!!!) Ich würde diese Haus, besonders den Altbau mit maximal 2 Sternen bewerten. Die wenigen Angestellten die es gab, schienen völlig überfordert, aber willig.
Wir waren zum Jahreswechsel in Kaprun und sind auf dem Rückweg dort vorbeigefahren, um uns die gebuchten Zimmer anzuschauen, dies war nicht möglich. Jetzt wissen wir, warum. Zimmer 1 im Altbau war durch das Ofenheizung des Nachbarn innerhalb weniger Minuten unter Rauch, wir zogen in Zimmer 4 (Altbau), siehe oben. Wir haben ab Mittwoch den Leiter des Hotels versucht kontaktieren, leider erfolglos, als wir dann am Freitag Abend beim Bezahlen der Rechnung, unserer Erfahrungen loswerden wollten, war er nicht da, aber auch nicht bereit zu kommen, das Gespräch lief mit der Dame der Rezeption, er war nur für diese telefonisch erreichbar. Schade!!!!
Gebucht war das Zimmer mit Vitalfrühstück. REALITÄT WAR: Orangensaft aus einer Pulverlösung 7 Tage angebranntes Rührei Marmelade wurde am Mittgag mit einem Schmuddeltuch abgedeckt und blieb dann so stehen Die Wurst und Käseplatten wurden am Mittag gelegt, dann kalt gestellt und am nächsten Morgen als frisch präsentiert. Als es an einem Morgen um 7.20 Uhr noch keinen Kaffee gab, machte ich mir mit der vorhandenen Tschibo Maschine selber einen, hierfür sollte ich dann 2 Euro bezahlen... Auf der Homepage ist die Rede von allen gängigen Kaffeesorten... Filterkaffe und Tee Geschlossene Bar am Abend Ich habe Fotos von der Küche gemacht, DRECKIG ist kein Ausdruck Der Hintereingang zum Altbau war regelmäßig mit Abfall zugemüllt!!!
Die Zimmer wurden sauber geputzt Wir waren zunächst in Zimmer 1 (Altbauch) das haben wir nicht akzeptiert, wir zogen in Zimmer 4, dort wohnten die Kinder in einem Abstellraum ohne Fenster!!!
Das Hotel liegt optimal, in der Nähe zur Scjhmittenhöhe, was für uns supert wichtig war. Nach Zell am See zu Fuß runter ca. 10 Minuten, zurück dann ca. 20 Minuten.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Sauna für 2 Leute, alt und wenig ansprechend. Wenig Frischlufttzuvor möglich. Farbtherapie defekt. Am späten Nachmittag keine Handtücher vorhanden. Schwarzschimmel in der Dusche des Saunabereiches.Internet 12 Stunden 20,- Euro, per Wlan nur im Frühstücksraum möglich-
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2012 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anke |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Anke, wir dürfen wie folgt Stellung nehmen. Zum Familienzimmer: Abstellkammer – das Schlafzimmer ist ganz neu eingerichtet der zweite Schlafraum hat einen Freisitz mit bequemen Sitzgelegenheiten; Frühstück: Nun die Küche ist nur dann „DRECKIG“ wenn vom Service das schmutzige Geschirr hinein getragen wird, und dann in den Geschirrspüler kommt. Ansonsten ist die Küche einwandfrei sauber und werden keine Beanstandungen möglich sein. Orangensaft ist ein Vitaminkonzentrat, aber kein Pulver; Die Käseplatte wird am frühen Nachmittag geschnitten, das ist richtig, wäre auch zeitlich gar nicht anders machbar. Dies stellt aber auch keine Qualitätsminderung dar. Sauna: Die Vertäfelung in der Sauna ist schon etwas dunkel durch den laufenden Betrieb, Lüftung ist vorhanden, Schimmel konnten wir keinen vorfinden; Dass die Handtücher aus waren bedauern wir, das sollte nicht vorkommen. Der Chef war am Freitag Abend mit Gästen unterwegs zum Flughafen, daher konnte er nicht persönlich Ihre Reklamation annehmen. Aber führen Sie auch an, dass Sie auf den Preis lt. Preisliste einen Rabatt in Höhe von 20% und auf Grund Ihrer Reklamation weitere 10% erhalten haben. Somit haben wir Ihre Beschwerde aus unserer Sicht Ernst genommen, und versucht Ihnen auf diesem Weg entgegen zu kommen. Wir wünschen eine schöne Zeit aus Zell am See
