Die Anlage selbst ist schön gestaltet. Unser Zimmer im 9. Stock war groß, modern, neu eingerichtet und sehr sauber. Auch die Gartenanlage war sehr gepflegt und optisch wirklich ansprechend. Leider passt der Service überhaupt nicht zum restlichen Eindruck des Hotels. Der Lobby- und Eingangsbereich wirkt sehr lieblos und kalt. Bei der Anreise gab es praktisch keinen richtigen Empfang oder eine herzliche Begrüßung. Auch bei der Abreise zeigte sich das gleiche Bild – keinerlei Interesse daran, wie der Aufenthalt war oder eine freundliche Verabschiedung. Gerade in dieser Preisklasse erwartet man deutlich mehr Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft. Der Kinderclub war leider eine große Enttäuschung und mit anderen Hotels in dieser Preisklasse absolut nicht vergleichbar. Der Club wirkte sehr alt, lieblos und wenig einladend. Im Grunde bestand er fast nur aus einem Legoraum, richtige Aktivitäten für Kinder gab es kaum. Angebote wie Pizza backen, Kuchen backen oder andere kreative Programme, die man aus vergleichbaren Hotels kennt, wurden überhaupt nicht angeboten. Das hat man auch deutlich an der Anzahl der Kinder gemerkt – während in anderen Hotels oft 20–30 Kinder im Kinderclub teilnehmen, waren hier meist nur 4–6 Kinder vor Ort. Auch die Minidisco war sehr enttäuschend. Es gab keine Maskottchen, keine besondere Stimmung und keinerlei Snacks oder kleine Überraschungen für Kinder am Abend. In anderen Hotels bekommt man beispielsweise Zuckerwatte, Gummibärchentüten oder kandierte Früchte – hier leider gar nichts. Insgesamt wirkte das gesamte Kinderkonzept veraltet, ideenlos und wenig liebevoll umgesetzt.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Die Gastronomie war insgesamt in Ordnung, hat unsere Erwartungen für dieses Preissegment aber nicht erfüllt. Das Essen war geschmacklich gut, allerdings fehlten viele Kleinigkeiten, die man in einem Luxus- oder Premiumhotel normalerweise erwartet. Morgens gab es beispielsweise keine Würstchen oder Avocados, abends keinen gegrillten Lachs. Insgesamt hatte man oft das Gefühl, dass an der Qualität und Auswahl gespart wird. Besonders enttäuschend waren die Cocktails – diese waren geschmacklich leider überhaupt nicht gut und wirkten eher billig als hochwertig.Und das in der Lobby,an der Strandbar und Meltembar. Auch das À-la-carte-Restaurant konnte uns nicht überzeugen. Das Steak enthielt Sehnen und Knorpel, was in dieser Preisklasse absolut nicht passieren sollte. Insgesamt ist die Gastronomie solide, aber weit entfernt von dem Niveau, das Hotels wie Rixos oder Regnum bieten.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Der Umgang des Personals mit den Gästen war gemischt. Während der Empfang an der Rezeption bei An- und Abreise eher kühl und unpersönlich wirkte, waren die Kellner in den Restaurants durchweg sehr freundlich, aufmerksam und bemüht. Dort hat man sich deutlich wohler und besser betreut gefühlt. Besonders das Servicepersonal in den Restaurants hat einen positiven Eindruck hinterlassen. Besonders beim Check-in und Check-out hat man sich nicht wirklich willkommen oder wertgeschätzt gefühlt. Es gab keinen richtigen Empfang bei der Anreise und auch bei der Abreise keinerlei persönliche Verabschiedung oder Interesse daran, wie der Aufenthalt war.Auch gibt es keinerlei gekühlte Getränke oder Snacks wie Schokofrüchte,Obstteller und Nüsse in der Lobby beim Empfang
Beliebt bei Kindern
- Anderes
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
