Von außen nicht ansprechend. Innen geht schon. Liegt an einer viel befahrenen Straße. Unsere Fenster waren undicht so das man fast keinen Schlaf fand.
Wie oben schon erwähnt defekte Fenster. Zimmer abgewohnt und Badtüre defekt. Zimmer waren sauber.
Frühstück war gut und reichhaltig. Personal im Frühstücksraum sehr freundlich.
Wurden schon beim einchecken abgewiesen,da unsere Impfzertifikate angeblich nicht in Ordnung wären. Standen (3 Familien mit 3 Kindern) vor dem Eingang ) .Nach ca.1Stunde bemerkte Chef das unsere Dokumente nun doch in Ordnung seien. Kein Wort der Entschuldigung. Schade
Abseits der Innenstadt, direkt an der Autobahn.
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Liebe Kerstin, für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen und Ihrer Familie entschuldigen. Sehen Sie uns bitte nach, dass wir alles versuchen um die vom Hamburger Senat, nahezu wöchentlich ändernden Bestimmungen zur Beherbergung, im Interesse und zum Schutz alles Gäste sowie dem Personal nachzukommen. In Ihrem Fall kam es leider zu Verzögerungen da wir eine besondere Konstellation des Nachweises (Status) gesondert abklären mussten. Dennoch darf es nicht zu derartigen Einschränkungen kommen- wir werden dies intern aufarbeiten. Ich freue mich zu hören das wir nach holprigem Start gastronomisch überzeugen konnten. Für fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sven Hagen – Operation Manager
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