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Birgit (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2018 • 3-5 Tage • Stadt
Leider kein schöner Geburtstag im Leonardo
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Geburtstagsgeschenk für meinen Mann war der Grund dich das Hotel hielt nicht das was es versprochen hat. Wir waren nicht zufrieden


Zimmer
  • Schlecht
  • Matratze durchgelegen.Duschschlauch defekt, Glühbirne fehlte. Sehr laut hatten leider eine Verbindungstür im Zimmer. Fenster nicht doll Laubsauger usw.waren zu hören und der Wind pfiff ins Zimmer.Keine Kaffeemaschine wie beschrieben sondern Wasserkocher und Teebeutel . Wir sind anderes gewöhnt von denLeonardohotels. SCHADE!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück war gut. Manchmal musste man Geduld haben bis etwas nachgelegt wurde......es dauerte besonders am Wochenende


    Service
  • Eher schlecht
  • Personal war bemüht Hausdame haben wir nicht gesichtet sondern eine Putzfrau die uns nicht verstanden hat. Tagelang standen Essensreste im Treppenhaus und über den Gelöndern hingen Bademantel und gebrauchte Handtücher. Schlimm!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Baden Baden ist eine Reise wert


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Schwimmbad und Fitnessraum. Uns fehlte die Atmosphäre und auch da mangeltes es daran das aufgeräumt wurde. Überall lagen Handtücher herum am Pool und in der Umkleide. SCHADE!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Birgit, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback. es tut mir leid, dass wir es nicht geschafft haben Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ich bitte Sie um Entschuldigung dafür. Ihre Hinweise zeigen uns auf, wo wir uns umgehend verbessern müssen. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns im Hause und in Baden-Baden als Gäste begrüßen und dafür sorgen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, so wie es auch von Anfang an hätte sein sollen. In der Hoffnung, Sie wieder bei uns zu haben verbleibe ich mit den besten Grüßen. Elmar Jäger (Direktor)