Lieblingsplatz Strandhotel

Wir hatten uns auf ein paar Tage SPO gefreut. Wir waren in der Vergangenheit schon sehr oft dort und hatten wirklich tolle Hotels. Meine Frau war in diesem Hotel vor längerer Zeit mal frühstücken und war vom Konzept des Hauses ganz angetan, so dass sie für uns 4 Übernachtungen in diesen Sommerferien gebucht hat. Bei der Buchung wollten wir eigentlich ein Apartment oder Familienzimmer haben da wir mit 1 Kind und 1 Hund anreisen. Leider war alles ausgebucht, so dass man uns eine Suite empfahl die noch frei war. Letztendlich haben wir dann die Suite gebucht und sind dann angereist. Beim Check In war alles super, freundlich und sehr offen. Dann wurden wir zum Zimmer 18 gebracht. Wir haben uns dann ganz in Ruhe alles angeschaut und waren eigentlich beide komplett sprachlos. Suite?! Ok, vielleicht falsches Zimmer oder wie?! Nein es war die gebuchte Suite. Wir waren schon in vielen Hotels, haben für deutlich weniger Geld ganz tolle Unterkünfte gehabt aber sowas haben wir leider noch nicht erlebt. Die Einrichtung absolut ungemütlich und altbacken. Als wir das Bad betraten mussten wir erst einmal ganz tief durchatmen. Ich möchte zum Bad gar nicht viel sagen aber so ein Bad in einer Suite vorzufinden grenzt schon fast an Körperverletzung. Kleine dunkle Dusche mit Duschvorhang, die Armaturen am Waschbecken keimig, als wir den Klodeckel aufmachten……ohne Worte! Obendrauf kam auch noch, dass wir am Waschbecken kein Warmwasser hatten, der TV ging nicht und auch noch andere Kleinigkeiten. Es gab nicht einmal Zahnputzbecher wobei das noch das kleinste übel war. Ich bin dann zur Rezeption und habe unseren Eindruck und die entsprechenden Mängel geschildert. Dort wurde es zur Kenntnis genommen und die Dinge wie Warmwasser und den defekten TV wurden umgehend behoben. Leider gab es keine Zimmeralternative da alles ausgebucht war. Wir standen vor der Entscheidung abreisen oder bleiben. Da leider zum Zeitpunkt in SPO fast alles ausgebucht war haben wir zusammen entschieden zu bleiben was ich auch der Rezeption mitgeteilt habe. Auf Grund der Mängel und auch des Zustandes des Zimmers habe ich einen aus meiner Sicht sehr fairen Vorschlag gemacht. Wir zahlen den vollen Zimmerpreis für alle 4 Übernachtungen und die Kosten für das Frühstück werden neutralisiert. Es wurde uns gesagt, dass es besprochen wird und wir eine Rückmeldung bekommen. Wir haben leider keine Rückmeldung bekommen und haben dann am Ende unseres Urlaubs einen Rabatt von 20,-€ aber nur für die erste Nacht erhalten. Jetzt mal ganz ehrlich, durch die Pandemie der letzten beiden Jahre war es mit Sicherheit sehr schwierig für die Hotelbranche aber lassen wir doch mal die Kirche im Dorf. Fast 1.000,-€ für 4 Übernachtungen in so einer Rumpelsuite kann und will ich absolut nicht nachvollziehen. Wir hätten uns einfach gewünscht, dass man sich dieser Sache vernünftig annimmt und evtl auch einen anderen fairen Lösungsvorschlag macht aber dies so stumpf und leicht arrogant abzuwickeln finden wir absolut grenzwertig. Somit werden wir dieses Hotel mit 100% Wahrscheinlichkeit nicht mehr buchen und können es leider auch nicht weiterempfehlen. Sehr schade, denn die Lage, das Frühstück und das Servicepersonal sind absolut empfehlenswert.

Siehe Beschreibung!

Wir hatten Frühstück dazu gebucht was absolut super war. Es war für jeden etwas dabei. Fehlte etwas, wurde es umgehend nachgelegt.

Im Großen und Ganzen sind alle Mitarbeiter einschließlich der Reinigungskräfte sehr nett und hilfsbereit.

Die Lage für SPO ist absolut super wenn man mit Kind und Hund reist.

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