Living Hotel Nürnberg

Sehr geehrter Gast, die Empfindung über den Aufenthalt hat uns natürlich sehr erschrocken und teils verwundert. Wenn die Beobachtung mit den Handtüchern tatsächlich der Wahrheit entspricht, dann würde ich mich freuen, wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen könnten. Dies würde sicherlich dazu führen, dass personelle Konsequenzen erfolgen . Es wäre natürlich schön, wenn Sie eine derartige Problematik sofort mit einem der Mitarbeiter oder mit mir besprochen hätten. Selbstverständlich bieten wir jedoch einen Kofferservice, dies steht auch in unserem "Gäste ABC". Auch gibt es im Hotel Maximilian kein Zimmer ohne Toilette, diese Feststellungen von Ihnen entsprichen in keiner Weise den Tatsachen. Es wäre letztendlich sicherlich für beide Seiten besser gewesen, die negativ empfundenen Dinge gleich vor Ort zu besprechen anstatt sich letztendlich verärgert auf den Heimweg zu machen. Die Sicherheitsleistung wird bei uns dann verlangt, wenn es sich um einen langfristigen Aufnenthalt in den Apartments handelt, keinesfalls natürlich im herkömmlichen Hotelbereich. In dem Fall handelt es sich um ein Mietähnliches Verhältnis mit Gästen, die teilweise mehrere Jahre bei uns wohnen. Aber auch dies war Ihnen sicherlich bekannt. Lorenz ter Veen Direktor DERAG Hotel and Living Hotels and Serviced Apartments Hotel Maximilian