Lonicera Resort & Spa Hotel

Wir waren insgesamt sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt in diesem Hotel. Von Anfang an war kein Service erkennbar – das Personal wirkte unfreundlich und wenig hilfsbereit. Der sogenannte Kids Club war absolut ungeeignet und sogar gefährlich: zahlreiche Mängel, auf die niemand reagierte. Das Programm für Kinder allerdings war ganz okay. Das Hotel war zudem völlig überfüllt, größtenteils von russischsprachigen Gästen. Auch das Personal sprach überwiegend Russisch, sodass man sich als internationaler Gast kaum verstanden oder willkommen fühlte. Besonders negativ: Selbst die Guest Relation fühlte sich für unsere Beschwerden nicht verantwortlich und verwies uns lediglich weiter, ohne eine Lösung anzubieten. Unsere Anliegen wurden komplett ignoriert, und weder auf Kritik noch auf konkrete Probleme wurde eingegangen. Ein Aufenthalt, den wir definitiv nicht empfehlen können. Das Restaurant war eine absolute Katastrophe: ständiges Anstehen, jeden Tag fast das gleiche Essen – hauptsächlich Pommes mit Hähnchen. Einmal fanden wir sogar ein Haar im Essen, was dem Personal völlig egal war. Sauberkeit und Qualität sehen anders aus. Und ein Sitzplatz zu finden ist wirklich ein Kampf. Und nochmal zu erwähnen 0 Service. Besteck muss man sich selber holen. Getränke sowieso. Wenn man nett nach Servietten fragt, bekommt man keine Antwort. Die Kellner reagieren nicht. Drehen sich um ohne Worte. Mitten in der Nacht wurden wir vom Personal geweckt. Da die uns einmallatschen geben wollten. Was wir nie bestellt haben.

Die Zimmer sind schön

Jeden tag ähnliches essen. Sogar Haare im Essen. Und daraufhin wird d. Teller abgenommen. Ohne jegliche Reaktion. Und Veränderung iam Buffet

In diesem Hotel gibt es keinerlei Service. Mitarbeiter sprechen kein Englisch. Reagieren nicht auf Fragen. Gästebetreuung haben ebenso nicht die Erfahrung und das Wissen über das Hotel. Ein Babybett ist mit Kosten, hat mir die Gästebetreuung gesagt

Ich habe jeden Tag im Hotel 12.000 bis 15.000 Schritte machen müssen. Viel zu wenig shuttle transfer. Mit 2 kleinen Kindern musste ich so viel laufen und tragen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand