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Reni (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2005 • 2 Wochen • Strand
Ein 4-Sterne Hotel mit nur 2-Sterne Service! Nie wieder!!!!
2,2 / 6

Allgemein

Vierstöckiges Hotel( 1o-15 Jahre alt), ca.45o Zimmer und nicht wie im Katalog angegeben 184 Zimmer. Es gibt 3 Fahrstühle, wobei einer ständig defekt war. Besonders lustig war es wenn man im Fahrstuhl war, und der Strom viel aus, was sehr häufig vorkam. Im Hotel befindet sich eine Sauna, ein Türkisches Bad, ein Frieseur, ein Laden für Bekleidung, und ein kleiner Laden für Getränke, Zeitungen u.s.w.Die Gartenanlage ist gepflegt, Pool ok. nur für so viele Leute einfach zu klein. Das Hotel war mit vielen Gästen verschiedener Nationalitäten bestückt: Holländer, Deutsche, Schweizer, Österreicher, Tschechen und sehr viel Russen. Altersdurchschnitt 2-70 Jahre.Wir hatten All Inclusive als Verpflegungsleistung, waren damit aber überhaupt nicht zufrieden.Was uns da für ein 4-Sterne Hotel geboten wurde, war echt ein großer Witz !!!!! 6 Gehminuten vom Hotel entfernt, sehr gute Einkaufsmöglichkeiten.Schöne Läden, und man wird sehr freundlich bedient.Man kann hier besser einkaufen als auf dem Markt in Manavgat und in Side.Da wird man so genervt und vollgesabbelt, das man keine Lust mehr zum Einkaufen hat. Günstiger ist es auch noch. In den Apotheken wird man auch super beraten, da wird perfekt Deutsch gesprochen. Wenn man Medikamente braucht, sollte man sich welche mitnehmen, denn sie sind wesentlich billiger als in Deutschland. Unser Eindruck vom Hotel ist wirklich sehr schlecht. In dieses Hotel werden wir nie wieder kommen, und weiterempfehlen kann man es auf gar keinen Fall. Reklamationen bei der Reiseleitung(NAZAR) wurden gar nicht ernst genommen. Wir möchten gerne mal wissen, wozu die Reiseleitung überhaupt da ist. NAZAR sollte dieses Hotel schnellstens aus ihrem Katalog nehmen. Was uns da für ein 4-Sterne Hotel verkauft wurde, war echt der Hit !!!! Es ist höchstens 2- Sterne wert. Wir sind schon viel gereist, aber so etwas haben wir noch nie erlebt.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer waren sehr klein, zweckmäßig eingerichtet. Klimaanlage, Kühlschrank, Telefon, Safe, TV 3 Deutsche Programme: RTL, VOX und SAT1 Stromversorgung 220V ( war oft weg) Lage des Zimmers. Sicht auf den Tennis und Korbballplatz. Ganz weit entfernt konnte man etwas das Meer sehen. Die Betten waren sehr klein, Matratzen sehr hart, so das man morgens Rückenschmerzen hatte. Die Balkontür ließ sich nicht richtig schließen.Die Balkons sind sehr klein und so dicht nebeneinander, das man den Nachbarn knutschen kann. Sitzen konnte man auf dem Balkon auch nicht, weil sich das Gebläse der Klimaanlage dort befand, und da so heiße Luft rauskam, das man schnell wieder ins Zimmer gehen mußte.War nicht auszuhalten. Badezimmer( Dusche+ Fön) naja, haben schon besseres gesehen. Tür von innen defekt, aus dem Duschkopf kam kein Wasser, haben wir dann reklamiert. Wenn man unter der Dusche stand, konnte man die Gespräche der Zimmernachbarn mitanhören. Sauberkeit der Zimmer durchschnittlich. Handtücher wurden jeden Tag gwechselt, Bettwäsche zwei mal die Woche. Es entsprach alles nicht einem 4- Sterne Hotel.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Hotel hat 2 Bars, eine im Haupthaus, und eine im Garten. Der Service draußen an der Bar war miserabel. Das Personal sehr unfreundlich( besonders Mustafa)Junge Mädchen und die russischen Gäste bekamen sehr viel Alkohol eingeschenkt. Wir sowenig , das kaum der Boden vom Glas bedeckt war, dann noch Cola drauf, schmeckte nach garnichts. In den ersten zwei Tagen gab es Bananenlikör, Moccalikör und Mintlikör ( gehören zu den einheimischen Getränken) inclusive. Am dritten Tag sollten wir ihn dan plötzlich extra bezahlen. Wir haben uns dann bei der Reiseleitung erkundigt. Der eine sagte ja, das gehört zu den einheimischen Getränken, der andere sagte nein. Keinerlei gleichen Absprachen untereinander. Mal bekamen wir ihn inclusive, und mal nicht. Wir haben dann darauf verzichtet, wir hatten keine Lust jedesmal darum zu betteln.In der ersten Woche gab es den Raki pur, in der zweiten Woche wurde er schon in der Flasche gemixt.( halb Raki halb Wasser) Nur die Russen bekamen ihn pur. ( total ungerecht!!!!!!!)Laut Katalog gibt es Softdrinks und einheimische Getränke von 10.00 Uhr bis 23.30 Uhr stimmt auch nicht.Punkt 23.00 Uhr gab es nichts mehr, dann wurde schon alles weggeräumt. Kam man um 23.01 Uhr und man bekam noch etwas, mußte man es extra bezahlen.Das zum Thema Bar. Jetzt zum Restaurant: Es gibt zwei Restaurants, eins im Innenbereich, und eins im Außenbereich in der Nähe des Pools. Das Restaurant im Innenbereich war nicht in Betrieb. Das Restaurant im Freien, riesig groß und unwahrscheinlich heiß. Das war für Salate und Soßen nicht gut. Das Frühstück war auch nicht der Renner. Die Kaffemaschinen waren oft defekt, Butter gab es manchmal auch nicht( was ein Witz war) Fragte man beim Personal nach, wurde einem gesagt, es würde welche von einem anderen Hotel geholt, die aber nie ankam.( Planung und Warenübersicht gleich null)Es gab morgens verschiende Säfte aus Automaten, und auch frisch gepressten Orangensaft dafür mußte man dann aber 1.50€ bezahlen. Nach 1,5 Stunden bekam man ihn dann umsonst, denn dann war er ja nicht nehr frisch gepresst. Die Auswahl der Speisen am Buffet war auch nicht ok. Es gab fast jeden Tag das gleiche, und hatte keinen Geschmack, oder es war so scharf, das man es nicht essen konnte. Fleisch gab es zu wenig, und wenn mußte man lange anstehen um etwas zubekommen. Es wurde einem dann auch noch zugeteilt.( Nur die Russen bekamen soviel sie wollten) das fanden wir unerhört. Mittags uns Abends war das Essen immer kalt. ( Kartoffeln, Gemüse, Reis, Aufläufe u.s.w.) schmeckte einfach schrecklich. Das einzige was heiß war, waren die Hamburger, weil sie immer frisch gebraten wurden.Brötchen für die Hamburger waren nur begrenzt da . Ketchup mal ja, mal nein. Die Freundlichkeit im Restaurant ging. Auf seinen Teller mußte man aufpassen, schaute man mal kurz nicht hin, war er schon weg. Die Qualität der Speisen war auch nicht so der Hit. Was Mittags übriggeblieben ist, wurde Abends bunt gemischt in ein anderes Menüe verwandelt. Das kam sehr oft vor. Sauberkeit und Hygiene am Buffet und an den Tischen entsprach auch nicht das eines 4- Sterne Hotels. Die Katze lief auf vder Wurstschneidemaschine rum, wir haben das Personal dann darauf aufmerksam gemacht. ( Das ist bestimmt hygienisch) Der Pizzabäcker hat das Hackfleisch so in die Hand genommen( ohne Handschuhe) und auf die Pizza gestrichen.( Hygiene pur!!!) Nachdem wir gut eine Woche da waren, war fast das halbe Hotel krank. Durchfall und Erbrechen. Mich hatte es auch erwischt. Und gerade dann kein Wasser und kein Strom. ( Der Horror pur) Der Apotheker hat meinem Mann dann Super Medikamente verkauft, nach zwei Tagen ging es mir dann wieder besser. Gott sei dank. Habe dann nur noch trocken Brot und Tee zu mir genommen. Obwohl man All Inclusive hatte. Nach diesem Desaster und Beschwerden der Gäste, wurden dann Proben vom Essen genommen. Und am nächsten Tag hatte das ganze Personal am Buffet dann Handschuhe an.Themenabende gab es zwei. Alles schön dekoriert, das Personal fein gemacht, aber das Essen wie immer schlecht und kalt.


    Service
  • Schlecht
  • Die Chek-In-Abfertigung war schlecht. Wir sind morgens um 5.ooUhr mit 6 Leuten im Hotel angekommen. An der Rezeption sprach keiner der Angestellten ein Wort Deutsch. es wußte keiner so recht was er machen sollte. Es hat dann fast eine Stunde gedauert bis wir endlich unsere Zimmerschlüssel hatten.Die Zimmerreinigung war durchschnittlich.Mit der Reiseleitung waren wir auch nicht zufrieden. Sprechzeiten waren von 9.00 -12.00 Uhr. Kam man gleich um 9.00Uhr, war keiner da, dann um 9.45Uhr auch nicht. Dann hat man es noch mal um 11.45 Uhr kurz vor Ende der Sprechzeit versucht, da war dann schon keiner mehr da. Wenn neue Gäste kamen, und es gab ein Infogespräch, dann konnte man jemanden erreichen.Infomappen lagen in sämtlichen Sprachen aus, nur nicht in Deutsch. Einen Arzt gab es auch, der hatte sein Zimmer gleich neben dem WC.am Pool Wenn der Arzt nicht da war, dann war eine Krankenschwester da, die aber kein Wort Deutsch sprach und verstand.Der Service der Kinderbetreuung war gut.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Ort selbst heisst Avsallar. Das Hotel liegt direkt am feinsandigem Strand von Incekum, der sehr schön und sauber ist. Der Hoteleigene Strand ist jedoch viel zu eng. Die Liegen standen so dicht nebeneinander, das man kaum auf seine Liege kam.Die Liegen und Schirme sind kostenlos. Auflagen und Handtücher gegen Gebühr von je 1€ Das Wasser im Meer war sauber und hatte eine angenehme Temperatur. Etwa 6 Gehminuten vom Hotel entfernt gibt es viele Geschäfte zum Shoppen. Außerdem Cafes, Restaurants, Apotheken u.s.w. Wir waren in Side zum Shoppen, mit dem Dolmus( Sammeltaxi) und nach Manavgat zum Bazar, hat sich aber nicht gelohnt. Hier im Ort waren manche Sachen sogar günstiger. nach Alanya sind es es ca. 20km. Kommt man auch günstig mit de Dolmus hin. Viele Fahrer sprechen sehr gut Deutsch. Die Transferzeit vom Flughafen Antalya zum Hotel beträgt 9o Minuten. Lage des Hotels und Umgebung sind sehr gut.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationteam war nett, hat sich Mühe gegeben. ( besonders Ferro) Die Unterhaltung war auch immer das gleiche. Aerobic, Wasserballk , Vollyball, Wassergymnastik am Pool und im Meer., und Dart. Beim Darten habe ich mitgemacht, aber es war eine Katastrophe .Die Animateure beim Spiel waren Frauen, aber die hatten überhaupt keine Ahnung wie die Punkte gezählt und aufgeschrieben wurde. Wir haben dann aufgegeben, es hatte keinen Zweck. Da hätte man auch den Pfeil an einen Baum schmeißen können.Hat keinen Spaß gemacht. Abends: 21.00 Uhr immer Minidisco, mal Comedy, mal Tanzshow, Mr. Aspera Wahl, Bauchtanz ( war sehr gut) Bingo und eine Ledermodenschau. Punkt 23.00 Uhr war alles vorbei schade..... Im Nachbarhotel gab es immer noch bis 24.00 Uhr Tanzmusik. Kinderclub( niedlich eingerichtet) und Kinderspielplatz gleich neben der Showbühne. Mit den Kindern wurde viel unternommen.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2005
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reni
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Unabhängig von der vergangenen Zeit, möchten wir uns hiermit bei lhnen für Ihren Besuch und lhre wertvollen Kommentare bedanken. Es war uns eine Ehre, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lonicera Gästebetreuung