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Thorsten (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 1 Woche • Strand
Extrem schlechter Service für 5 Sterne
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel mit extrem schlechten Service, kein voller Service, vieles gibt es wohl rufst in der Hauptsaison, sehr auf Russen ausgerichtet


Zimmer
  • Gut
  • Sauber, geräumig und alles intakt, gutes WLAN


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Lecker und abwechslungsreich


    Service
  • Sehr schlecht
  • Mir wurde ein weißes Poloshirt vom Zimmerservice, vermutlich versehentlich mit den weißen Handtüchern, aus dem Zimmer mitgenommen, ich bin 4 Tage ständig zur Rezeption und habe nachgefragt, ich erhielt keine der zugesagten Nachrichten und am letzten Tag sagte man mir nur, der Zimmerservice habe abgestritten, das Poloshirt mitgenommen zu haben und damit sei das mein Problem. Am letzten Tag wurden uns die Allinclusive Armbänder mittags beim Checkout abgenommen, obwohl unser Transfer erst abends war. Als wir nachmittags noch einmal das Hotel verließen, ließ uns der Security nach 15 Minuten nicht mehr zurück ins Hotel, obwohl er uns kannte, weil wir keiner Bänder hatten. Also stand ich mit einer Tochter draußen und meine andere Tochter war alleine im Hotel. Wir hätten dadurch fast unseren Transfer verpasst. Der Guard sprach kein Wort deutsch oder englisch, war aggressiv und total uneinsichtig und nur durch entschiedenes Eingreifen der Guest Relation konnte ich wieder zu meiner anderen Tochter, unserem Gepäck und unserem Transfer. Das war extrem unerfreulich und das Management reagiert auf keine Mail. Absolut unter 3 Sterne Standard.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Schöne Hotelanlage mit schöner Pool Landschaft direkt am Meer, aber der Strand ist sehr schmal und es waren viele Algen im Wasser, außerdem gibt es weder Bar noch Toiletten am Strand, somit jedes mal lange Wege zurück ins Hotel


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider fast ausschließlich Entertainment mit den Gästen und fast ausschließlich auf Russisch, keine der aus anderen Hotels gewohnten Shows


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:56-60
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Unabhängig von der vergangenen Zeit, möchten wir uns hiermit bei Ihnen für Ihren Besuch und Ihre wertvollen Kommentare bedanken. Es war uns eine Ehre, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lonicera Gästebetreuung