Aus DeutschlandWir waren nun bereits zum 11. Mal im Lopesan Baobab, weil uns das Hotel mit seiner einzigartigen Architektur, der tollen Gartenanlage und der grundsätzlich familienfreundlichen Ausrichtung immer wieder begeistert hat. Umso enttäuschender war es, dass wir diesmal deutliche Qualitätseinbußen feststellen mussten. Negativ: Essen: Leider ist die Qualität des Essens über die Jahre immer weiter gesunken. Geschmacklich uninspiriert, oft nur lauwarm und ohne die Vielfalt, die wir aus früheren Aufenthalten kannten. Dieses Mal haben wir abends sogar bewusst auf das Hotelessen verzichtet und sind ins nahegelegene Costa Meloneras ausgewichen. Rauchen am Pool: Trotz klarer Rauchverbote wurde ständig am Pool geraucht – und das sichtbar für die weiß gekleideten Poolmitarbeiter, die aber nicht eingegriffen haben. Für ein familienfreundliches 5-Sterne-Hotel absolut unverständlich. Positiv: Die Kinderanimation hat sich deutlich verbessert – abwechslungsreich, liebevoll gestaltet und engagiert umgesetzt. Auch das Abendprogramm war dieses Mal deutlich hochwertiger und unterhaltsamer als in den letzten Jahren. Fazit: Das Lopesan Baobab bleibt ein besonderes Hotel mit viel Potenzial. Doch es braucht dringend ein Umdenken bei Qualitätskontrolle und Service – besonders im Restaurantbereich und bei der Durchsetzung von Regeln wie dem Rauchverbot. Wir wünschen uns, dass das Management reagiert und das Hotel wieder auf das Niveau früherer Jahre zurückbringt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fabian |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach so vielen Besuchen erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre langjährige Treue zum Lopesan Baobab Resort sehr und bedauern zutiefst, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren gewohnten Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Qualität des Essens, der Einhaltung des Rauchverbots am Pool sowie der Servicequalität sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich beim Essen nicht mehr wohlgefühlt haben und dass die Regeln nicht konsequent durchgesetzt wurden. Ihre Hinweise haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um schnellstmöglich Verbesserungen umzusetzen. Umso mehr freut es uns, dass Sie positive Veränderungen in der Kinderanimation und im Abendprogramm wahrgenommen haben. Wir danken Ihnen für dieses wertvolle Feedback und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, das Hotel wieder auf das hohe Niveau früherer Jahre zu bringen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie erneut von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Department Lopesan Baobab Resort
