Aus DeutschlandHatten ursprünglich All Inn im Kumara gebucht. Auf Grund überbuchter Zimmer wurden wir im Baobab untergebracht. Beim Check Inn wurde uns erklärt, das es im Baobab kein All Inn gibt und auf Grund des besseren Hotel die Getränke bezahlt werden müssen. Nach Handel mit dem Servicemitarbeiter gab es einen Gutschein für Getränke zu den Mahlzeiten, aber an Bar oder Pool müssten wir die Getränke bezahlen. Leider mussten wir beim bestellen feststellen, das der Gutschein nur für Wasser, Cola, Fanta, Bier und Hauswein galt. Andere Getränke aus der am Tisch ausliegenden Getränkekarte wurden verweigert. Dies gleiche Spiel haben wir auch bei anderen Gästen mitbekommen. Eigentlich ein schönes Hotel mit vielen tollen Details im afrikanischen Design und netten Mitarbeitern und guter Lage. Die eingeführte 2 Klassengesellschaft (Unique), kein 5 Sterneniveau für normale Gäste und ein schlechtes Management der Geschäftsführung sind für uns nicht akzeptabel gewesen. Das Hotel ist für Familien mit Kindern geeignet, nicht aber für Paare die Ruhe suchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | HELMUT |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Pfenning, vielen Dank, dass Sie Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design des Hotels, die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch Ihre Umbuchung vom Kumara entstanden sind, sowie für jegliche Verwirrung bezüglich der Getränke. Wir verstehen, wie dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben könnte, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Services für alle Gäste weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung
