Aus DeutschlandDas Hotel ist wie ein grosser Themenpark, Motto Afrika. Alles sehr schön gemacht mit Liebe zum Detail, es gibt sehr viel zu sehen. Auch der Aussenbereich mit den Pools ist sehr gross. Schade ist, dass es getrennte Bereiche für "Normalos" und Unique Kunden gibt.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Das Bett war gut, das Kissen allerdings nicht so. Die Zimmer sind leider recht dunkel (DOPPELZIMMER STANDARD BLICK). Der ganze Flurbereich ist ziemlich dunkel.
- GeschmackGut
Wir hatten nur Frühstück. Ehrlich gesagt fand ich es nicht nicht übertrieben gut für ein 5* Hotel. Es war ok, aber ich hatte schon besseres Frühstück.
- DeutschkenntnisseGut
Was mich gestört hat: Bei der Ankunft hat mein Mann mich vor dem Hoteleingang mit unserem Gepäck aus dem Auto gelassen, damit ich schon mal einchecken kann, während er das Auto parkt. Es waren 3 Lopesan Mitarbeiter draussen an einem Tisch (?) und keiner kam auf die Idee mir alleine mit 4 Gepäckstücken zu helfen. Das kenne ich ein bisschen anders bei 5* Hotels. Das Lopesan bietet einen Priority Check In an, den man vorab online machen kann um beim physischen Check In Zeit zu sparen. Es wird extra dort erwähnt, dass man sich am Priority Check in anstellen soll. ICh habe mich dort angestellt. Leider wurden die Leute vom Standard Check In jedoch alle vor mir bedient. Auch nicht so optimal.
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simone |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 12 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Lopesan Baobab Resort mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Ankunftserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die fehlende Unterstützung beim Gepäck sowie die von Ihnen geschilderte Situation am Priority Check-in entsprechen nicht unserem Servicestandard. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Auch Ihr Feedback zum Frühstück, zur Zimmerhelligkeit sowie zu den Kissen nehmen wir dankend zur Kenntnis. Rückmeldungen dieser Art sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen das afrikanische Themenkonzept, die Liebe zum Detail sowie die großzügige Pool- und Außenanlage positiv aufgefallen sind. Ihre Anmerkung zu den getrennten Bereichen für unterschiedliche Gästekategorien haben wir ebenfalls registriert und intern weitergegeben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Abteilung Public Relations Lopesan Baobab Resort
