Seit unserem letzten Urlaub vor über 10 Jahren hat das Hotel etwas von seiner Perfektion verloren: Defekte Verschluss-Stopfen des Waschbeckens, ein defekter Toilettensitz, ein abgenudeltes Klappsofa und ein zerschlissener Teppich auf dem Gang sind nur vier Beispiele für diese Entwicklung. Das Hotel war während unseres Aufenthaltes offenbar ausgebucht. Dieses führte zu ständigen Wartezeiten bei der Nutzung der Gastronomie 1. vor dem Betreten (Zimmerkartenkontrolle), 2. beim Zuweisen eines Platzes (insb. draußen) 3. am Buffet. An einigen Tagen war die Grenze des Erträglichen überschritten. Das gilt auch für das begrenzte Angebot an Liegen - auf die stundenlange Besetzung durch nicht anwesende Urlauber mittels Pooltücher reagiert das Hotelpersonal mit Gleichmut. Fazit: Es gibt Hotels ohne das Costa-Meloneras Renomee, die einen deutlich entspannteren Urlaub für weniger Geld ermöglichen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Oktober 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel erneut für Ihren Aufenthalt gewählt und sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. An dieser Stelle möchten wir unser aufrichtiges Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass Sie Ihr Zimmer nicht in perfekten Zustand vorgefunden haben, da dies unser tägliches Streben ist und wir für unsere Sauberkeit stetig positives Feedback erhalten. Ihren Kommentar zu Wartezeiten vor unseren Restaurants nehmen wir sehr ernst, auch wenn sich die Wartezeiten, aufgrund von punktuell bedinngten Stosszeiten, leider nicht 100%ig vermeiden lassen. Um zu vermeiden, dass Liegen schon früh morgens reserviert werden, sammelt unser Poolpersonal täglich ein paar Stunden die Handtücher der reservierten Liegen ein. Sollte es Ihnen während des Aufenthaltes schwer fallen eine freie Liege zu finden, so steht Ihnen unserer Abteilung der Gästebetreuung gerne zur Verfügung, um Ihnen dabei behilflich zu sein. Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begeistern zu können. Mit freundlichem Gruss, Die Direktion

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