Eine wirklich wunderschöne Anlage. Die Zimmer sind völlig in Ordnung. Aber ! Das Essen und der Service lassen zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter sind das größte Potenzial was den Ruf eines Hotels angeht. Jedoch durch wahrscheinlich schlechte Bezahlung, hohe Fluktuation... Was sich massiv im Service wiederspiegelt. Das Essen .... OK aber niemals dem Preis geschweige der Kategorie zuzuschreiben.
Sehr geehrter Florian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Anlage sowie die Zimmer insgesamt gefallen haben und Sie die Schönheit des Resorts hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Qualität des Essens sowie dem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise in Bezug auf die Mitarbeitersituation und die wahrgenommene Servicequalität sehr ernst. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergegeben, um diese Punkte intern sorgfältig zu prüfen und gezielt Verbesserungen voranzutreiben. Unser Ziel ist es, in allen Bereichen ein Erlebnis zu bieten, das dem Anspruch unseres Hauses gerecht wird, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei sehr. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa
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