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Heinz Gert Sester (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 1 Woche • Sonstige
verhältnis ist eine Katastrophe
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ich bin vor 4 Stunden hier angekommen mit 2 älteren Damen ,82 und 86 die nochmal gerne in die Sonne wollten und nach Gran Canaria. Dort hatte man uns das Lopesan Costa empfohlen. Wir wussten das es eine große Anlage war hatten aber bei Buchung darum geboten im Haupthaus zu wohnen. Beim einschecken sah man die beiden Damen mit Rollator und wpllte sie zuerst 200 Meter zu einem Nebengebäude schicken.auf meine Reklamation gab man den Damen mit Gehbehinderung ein Zimmer 150 m weit weg von der Lobby und vom Resturant. Ich finde es nicht ok. wenn man besondere Fälle hat,das man nicht dementsprechend reagiert und eine vernünftige Lösung findet ,auch wenn sie mit Mehrkosten verbunden wäre. Ich finde es einfach schwach. Das Hotel hat eine wunderbare Anlage die auch sehr sauber scheint. Aber man muss auch sagen,es ist tatsächlich ein Riesenobjekt und wir haben selber eine schlechte Wahl getroffen. Trotz eigener Schuld hätte man helfen können,aber das war einfach schwach. Vielleicht ist das essen gut und wir schaffen die 7 Tage mit den älteren Damen die heute schon zweimal es der Puste waren. Ich glaube schon das hier viele zufrieden sind,wir leider mit der hilfsbereitschaft nicht.


Zimmer
  • Gut
  • Ausreichend mit schönem Bad,gestaltung 08/25


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ich fshre 35 Jahre in Hotels früher 3 oder 4 Sterne seit ein pasr Jahre 5 Sterne. Losgelöst von den 5 Sternen,habe ich noch nie ein Hotel mit so schlechter Qualität beim essen gesehen. 18.00 Beginn.18.00uhr essen Kalt oder Lauwarm. Noch nie habe ich so eine Auswahl beim Nachtisch gesehen Sehr wenig Auswahl und Meeeegasüß ohne Geschmack. In einen 2 Meter grosen Bereich der Essendstra§e 5 verschiedene Kuchen oder Pudding. Man hat eine Essensstraße gebaut von 70 Meter länge wo gefühlte 800 Leute vorbei laufen und sich dauernd im Weg stehen. Wer sich das ausgedacht hat war ein Fuchs. Mensa Gefühle. Die Mensa ist lieblos und dunkel Schreeeeecklich


    Service
  • Gut
  • Nett und freundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Lage bis zum Strand ohne Liegen 300 Meter Ausflugziele also vom Flughafen bis Hotel nur Karge Landschaft. Sehenswertes nicht gefunden


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Nicht genutzt scheint aber OK zu sein Kinder die hier anwesend sind haben Spass Anlage ist gepflegt und sauber


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz Gert Sester
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Heinz Gert, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa für Ihren Urlaub im Süden der Insel Gran Canaria gewählt haben. Einige der in Ihren Kommentaren erwähnten Punkte sind Teil der Richtlinien der Lopesan Hotel Group. Der Zweck dieser Richtlinie besteht darin, die Qualität der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten, obwohl wir bedauern, dass wir in dieser Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass alle Meinungen unserer Kunden wichtig sind und uns helfen, uns jeden Tag zu verbessern. Aus diesem Grund schätzen wir die Zeit, die Sie in die Übermittlung Ihrer Kommentare investiert haben, und diese zur Kenntnisnahme an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung