Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Leider baut das Hotel kontinuierlich ab. Der Service lässt zu wünschen übrig, ganz geschweige vom Essen. Wir gastieren in diesem Hotel das 18. mal. Aber leider wird nach so einer langen Zeit nicht auf die Wünsche der Kunden eingegangen. Bei Bezug des Zimmers wurden wir im Eingangsbereich von einer Schabe begrüßt. Auf Wunsch nach einem Umzug in den zweiten Stock wurde uns gesagt, dass dies erst in zwei Tagen möglich sei. Ich denke man weiß, dass man sich zu einer warmen Jahreszeit im Süden befindet und das dies passieren kann, aber ich habe kein Verständnis dafür, nach so langer Treue die man dem Hotel geschenkt hat, keine Wünsche bzw. Bitten umgesetzt werden. Auf die Frage warum meine Zimmerwünsche die ich bisher immer bei Buchung und kurz vor dem Einchecken per e-Mail angegeben habe nie akzeptiert werden, wurde mir lediglich eine Visitenkarte ausgehändigt, mit dem Hinweis, dies zukünftig telefonisch mit der Rezeption zu klären. Und das im Zeitalter der e-Mails. Ich bin sehr verärgert und werde das Hotel zum letzten mal für viel Geld besucht haben. Ich denke, dass selbst vier Sterne in verschiedenen Bereichen zu viel sind.

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