Da wir in der ersten Nacht starke Lärmbelästigung im Zimmer hatten, haben wir uns bei der Rezeption beschwert. Völlig unkompliziert wurden wir in ein anderes Zimmer gebucht, weit weg von der lärmigen Plaza und dem Hauptgebäude. Eine tolle Reaktion des Hotels! Der SPA-Bereich ist fantastisch und die "Private Whirlpools" ein must-do.
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Sehr geehrter Herr Phil B, Zunächst einmal vielen Dank für die fantastische Bewertung Ihres letzten Aufenthalts im Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso *****. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und können nur bestätigen, dass unser engagiertes Team eine Schlüsselrolle für das Gesamterlebnis unserer Gäste spielt. Das gesamte Team legt Wert auf erstklassigen Service und ist bestrebt, Ihnen ein herzliches und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass unser Rezeptionspersonal schnell ein Zimmer nach Ihren Wünschen organisiert hat, sodass Sie Ihren wundervollen Aufenthalt fortsetzen konnten. Abschließend hoffen wir, Sie wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße von der gesamten Villa del Conde-Familie. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung Lopesan Villa del Conde Resort *****
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