Aus DeutschlandEin sehr schönes Hotel mit sehr langen Wegen und 2 Fahrstühlen. Für ältere Personen mit Knie- oder Hüftproblemen nicht besonders geeignet. Die Zusatzausgaben für das "A la Carte" Restaurant kann man sparen, da die Speisekarte mit je 2 Fleisch- und Fischgerichten sehr übersichtlich ist. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit aber nicht immer gut geschult. Da wird schon mal das Eine oder Andere vergessen. Vorsicht bei der Bezahlung auf die Zimmerrechnung! Eine Überprüfung der Zimmernummer mit den Gastdaten wird nur sporadisch und unvollkommen vorgenommen. Ich musste bei der Abreise beweisen, dass eine Restaurantrechnung nicht von mir verursacht wurde. Es gibt auf Gran Canaria sicherlich andere Hotels mit vergleichbaren Kosten und besserem Service.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eckhard |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Eckhard, Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um den Kommentar nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Lopesan Villa Del Conde zu teilen. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von außerordentlicher Wichtigkeit, da wir nur so unsere anspruchsvollen Service-Standards garantieren können. Bitte entschuldigen Sie jede Unannehmlichkeit während Ihres Aufenthaltes. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Aufenthalt im Hotel entstanden sind. Andererseits werden unsere Kollegen angewiesen, die Zimmernummer zu überprüfen, bevor sie Gebühren für das Zimmer erheben. Wir bedauern Ihren Vorfall und bezweifeln nicht, dass wir Sie daran erinnern werden, wie Sie vorgehen müssen, um Fehler bei der Abrechnung von Zusatzgebühren zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden und verbleiben. mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuung Lopesan Villa del Conde Resort und Thalasso
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