Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Insgesamt war unser Aufenhalt leider sehr enttäuschend. Ich war mit meiner Mutter hier in den Ferien. Ich war das erste mal im villa del conde, meine Mutter schon häufiger. Dieser Aufenthalt wird aber definitiv unser letzter gewesen sein! Das Hotel hat über die Jahre wahnsinnig abgegeben und verdient keine 5 Sterne. Unsere Zimmer wurden falsch gebucht. Meine Mutter bekam ihres in Haus H und ich etwa 15 min entfernt in Haus F. Unsere Ferien haben wir vor mehr als einem halben Jahr gebucht also wie kann so etwas passieren? Es hiess dann nur alle Zimmer seien besetzt, keine Entschuldigung nichts... Das Elend ging dann weiter, als ich am nächsten morgen um ca 5 uhr von einem lauten Plätschern wach wurde. Mein Balkon war überflutet und zwar nicht vom Regen selbst, sondern von einem Abflussrohr, das über dem Balkon platziert wurde. Das Prinzip einer Regenrinne, hat man hier wohl noch nicht ganz verstanden. An der Rezeption hiess es, das sei halt so und völlig normal. Am nächsten Tag fiel mein Zimmersafe auseinander, die Minibar machte ständig brummende Geräusche, der Wasserhahn im Bad war nicht richtig abgedichtet und die Zimmernachbarn hörte man wahnsinnig gut durch die Papierwände des Hotels. Schlaf fand man hier kaum. Etliche Dinge waren nicht in Ordnung. Während der Ferien bemerkten wir dann, dass unsere Namen anscheinend vertauscht wurden. Da ich früher auscheckte als meine Mutter fürchteten wir, dass das noch Probleme geben könnte. Also wiesen wir bei meiner Abreise extra nochmals darauf hin. Da meine Mutter ja noch etwas länger bleibt... Später haben sie dann tatsächlich noch den Vogel abgeschossen und meiner Mutter die Zimmerkarten gesperrt...da fehlen einem die Worte. Abgesehen davon, dass in einem 5 Sterne Hotel solche Dinge nicht vorkommen dürften, war die Reaktion beziehungsweise das Versäumnis einer Entschuldigung oder eines Lösungsvorschlags das Schlimmste. Man wurde an der Rezeption NICHT ernst genommen und belächelt. So etwas gehört sich nicht. Ich rate jedem der etwas von 5 Sternen erwartet, von einem Besuch in diesem Hotel ab!

Zimmer sehr stimmig und sauber

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Frühstück ist ganz in ordnung. Abendessen leider oft lauwarm oder kalt. Wenig Gemüse, wenig Abwechslung. Das mühsamste ist allerdings die ganze Aufteilung des Speisesaals. Es gibt nur einen Eingang, alles ist wahnsinnig eng, weitläufig und die hälfte der Gäste ist ständig auf Wanderschaft..

Bester Service

• Zimmer

Rezeption war leider eine absolute Katastrophe. Lange Wartezeit, sprechen sehr schlecht englisch und verstehen noch weniger. Dadurch entstehen Missverständnisse und grobe Fehler Ihrerseits.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Ganz gut

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Strand war sehr sauber. Anstrengend und nervenaufreibend waren die vielen "angeblich" ausgebildeten Masseure, die einen ständig versuchten eine Behandlung anzudrehen. Sehr schade, das gab es früher nicht in diesem Ausmass

Nur erwartete Kosten

• Nein

Der Pool mit Aussicht auf das Meer kann man jetzt nur noch mit Unique benutzen. Das war früher nicht so. Geldmacherei!