Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Große, sehr schöne und gepflegte Hotelanlage, die sich durch die gelungene Architektur wohltuend von anderen Hotels abhebt. Umgeben ist die Anlage von einer sehr schönen weitläufigen Gartenanlage. Ein abendlicher Spaziergang durch die Anlage lohnt sich. Die Anlage ist bereits etwas in die Jahre gekommen und müsste an vielen Stellen renoviert werden. Z. B. abgewetze Sitzkissen bei den Sofas in der Rezeption und ein sichtbarer Wasserschaden (?) an der Decke. Im Block F ist die Deckendekoration defekt. Ansonsten ist es sehr sauber. WiFi nur gegen Bezahlung. Das kostenlose hat teilweise gar nicht funktioniert. Die Gästestruktur ist gemischt. Hauptsächlich ältere Paare aber auch junge Familien, die meisten Gäste waren aus Deutschland. Schön wäre es wenn es einen Bustranfer zum Strand gäbe. Die Zimmer eine Kaffeemaschine hätten und die Balkonmöbel bequemer wären. Am Abholservice der Koffer am Abreisetag gibt es noch Verbesserungsbedarf. Unsere Koffer wurden abgeholt und dann einfach vor das Hotel gestellt. Wir haben dies nur zufällig gesehen. Unsere Empfehlung ist, diesen Service nicht in Anspruch zu nehmen.

Das Zimmer (Standardzimmer) war groß geräumig, großes Badezimmer mit Wanne. Unser Zimmer war ebenerdig mit Terasse und Gartenblick, seitlich mit Blick zum Meer, wie gewünscht schön ruhig. Die Ausstattung ist schlicht und hat mir persönlich gut gefallen. Negativ: Die Balkonmöbel waren extrem unbequem. Liegen gab es nur in den Suiten. TV nur vom Sofa aus. Kein WiFi. Leider keine Kaffeemaschine od. Wasserkocher vorhanden. Das Doppelbett ist auseinandergerutscht. Wasser in der Dusche schlecht abgelaufen. Dusche undicht. Wasserschaden im Flur.

Essenszeiten waren zu kurz. Es bildeten sich täglich lange Schlangen vor dem Eingang. Die Speisen waren insgesamt sehr gut, allerdings teilweise auch fertig Produkte im Angebot. Die Küche ist international, echte highlights haben gefehlt. Negativ war die ständige Hektik im Speisesaal, abends wurde dann schon wieder für das Frühstück eingedeckt. Das ständige Kindergeschrei hat auch genervt. Die Preise für die Getränke waren zu hoch. Rückstellung von Wein für den Folgetag war nicht möglich. Insgesamt ein guter 4* Standard aber nicht 5. Das A la carte Restaurant für 18€ + Getränke Aufpreis war ebenfalls überteuert, wenigsten konnte man dort mal in Ruhe essen.

Das Personal ist insgesamt sehr freundlich. Positiv: Fast das komplette Personal spricht ein wenig deutsch. Negativ: An der Rezeption sprechen nur einige gutes deutsch, so dass es einem passieren kann dass eine Frage nur mangelhaft beantwortet wird, da sie einfach nicht verstanden wurde. Das Zimmer war insgesamt sauber aber die Ablage über dem Waschbecken wurde die gesamte Woche nicht gereinigt. Die Dusche wurde nur 2x gründlich geputzt sonst nur oberflächlich. Der Abfalleimer in der Toilette wurde nur 1 geleert. Im Schlafraum hat 3 Tage der Müllbeutel im Abfalleimer gefehlt. Kein Krisenmanagement vorhanden. Reklamationen werden weggelächelt.

Das Hotel hat keinen Strandzugang und liegt ca. zwischen den beiden Stränden von Melonares und Maspalomas. Um die Strände zu erreichen ist ein min. 25 Min. Fußmarsch nötig. Leider kein Shuttle-Bus für die Strände vorhanden! Wer abends weggehen möchte, muss ebenfalls einen längeren Fußweg in Kauf nehmen. Der Busbahnhof ist in Maspalomas und in ca. 30 Min. zu Fuß erreichbar.

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