Aus DeutschlandWirklich schöne Hotelanlage. Allerdings habe ich an 5* etwas höhere Erwartungen im Hinblick auf Service und Qualität. Frühstück war super - Abendessen allerdings nur okayisch. Das nächste mal kein Abendessen mehr. Das Personal war grds. sehr freundlich - leider bestätigen auch die Ausnahmen die Regel. Und servicetechnisch habe ich an 5* def. höhere Erwartungen. Ich hatte z.B. versucht vor dem Frühstück an 2 Tassen Kaffee zu kommen. Keine Chance - lediglich unglaublich freche Antwort der Dame am Restaurant. Fazit: Tolles Hotel - allerdings ohne 5* Service......
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marco |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Marco, Vielen Dank für Ihre Kommentare! Wir freuen uns, dass Ihnen die Schönheit unserer Anlage und unseres Frühstücks gefallen hat. Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zum Service und zur Qualität unseres Abendessens, da diese Punkte für uns von wesentlicher Bedeutung sind und wir sie bei der Verbesserung berücksichtigen werden. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit dem Personal, insbesondere im Hinblick auf den Kaffeeservice, nicht ganz zufriedenstellend waren. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste einen gleichbleibend freundlichen Service erhalten. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen in Zukunft zu übertreffen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben! Aufrichtig, Gästebetreuung. Lopesan Villa del Conde Thalasso & Resort*****
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