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Heike(66-70)Deutschland
6 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Gruppe im August 2015
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel Mar Azul PurEstil Hotel & Spa wurde komplett renoviert und am 01.06.2015 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: März 2016)
Keine gehobene Klasse eher 2-3 Sterne Unterkunft
3,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Dieses Hotel ist weit entfernt ein 4 Stern Hotel zu sein.Die Zimmer sind klein, die Ausstattung ( Kleiderschrank ) eine Frechheit.Balkon oder Terrasse Fehlanzeige.Morgens und abends durchzog ein Geruch vom Speise braten das Treppenhaus und somit das ganze Haus.Die Direktorin eine Deutsche war sehr kumpelhaft ,was ich als nicht angemessen emfand. Allerdings hat sie uns nach unserer Beschwerde in ein anderes , 5 Sterne Hotel, umziehen lassen und dieses auch vorbereitet. Durch den Umzug in das Serrano Palace Hotel wurde unser Urlaub gerettet. Man kann das Mar Azul nicht mit guten Gewissen empfehlen, zum Glück soll es ab 2016 total entkernt und neu aufgebaut werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, Es freut uns, dass Sie sich in unserem 5 Sterne Schwesterhotel wohl gefühlt haben und wir damit Ihren Urlaub haben "retten" können. Die vielen guten Bewertungen, aber auch die paar wie diese - ob angemessen oder nicht - sind demnächst gegenstandslos (bis auf das angeblich "kumpelhafte" Team). Wir sind sicher, dass Sie Ihre Meinung ab 2016 über dieses Haus ändern werden zumal die strukturellen Veränderungen ein völlig anderes Hotel ins Leben rufen werden. Kommen Sie uns dann besuchen. Wir sind überhaupt nicht nachtragend. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion

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