Als vierköpfige Familie wollten wir im Juli 2016 4 Tage im Hotel Azul Beach verbringen. Wir hatten 2 Junior Suite Zimmer gebucht. Als wir ankamen teilte uns der Hotelmanager - Herr Gerado Miranda Nunez - dass wir nicht im System waren und daher ein Fehler passiert sein müsste. Er bot uns an, uns in das nach seinen Aussagen gleichwertige, Hotel Azul Sensatori umzubuchen, verbunden mit einem Upgrade eines Zimmers sowie 600 Dollar extra als Bonus für die Konsumation dortiger Hotelleistungen. Dieses Anbot mussten wir mangels Alternativen und im Vertrauen auf die Aussagen von Herrn Nunez annehmen. Es stellte sich dann Folgendes als Lüge heraus: - das Hotel Azul Sensatori war ein sehr großes und in die Jahre gekommenes Mittelklassehotel und niemals vergleichbar mit dem exklusiven AZUL Beach - der Veranstalter teilte uns später mit, dass das Hotel überbucht wurde und dass dies oft passieren würde - das Zimmerupgrade konnten wir nicht in Anspruch nehmen, da sonst unsere Kinder in einem anderen Areal des Hotels untergebracht worden wären - die 600 Dollar reichten gerade für 3 Massagen Alles zusammen wurden wir in ein viel schlechteres Hotel gebracht, wir vermuten, um der Hotelkette einen wirtschaftlichen Vorteil zu ermöglichen, der Hotelmanager ist dabei der Handlanger, um die Touristen mit falschen Aussagen zur Annahme eines Alternativhotels der Azul Gruppe zu bewegen. Das Hotel überbucht grundsätzlich um auch ihre großen Häuser auszulasten, dabei ist ihnen jedes Mittel recht sogar dass sie ihre Kunden belügen und betrügen. Hier hat sich dabei besonders der Hotelmanager Herr Gerado Miranda Nunez hervorgetan. Unsere Reiseleitung hat den Herrn sogar noch eine Stunde vor unserer Ankunft gefragt ob alles in Ordnung sei, der Herr war keinesfalls bereit irgendeine Lösung für uns zu finden, so behauptete er z.B. obwohl ein Zimmer frei gehabt habe er keine Zusatzbetten im ganzen Hotel zur Verfügung habe. Mein Tipp: ersparen Sie sich den Ärger von derartigen Hotelmanagern belogen zu werden und buchen Sie ein anderes Hotel wo derartige Praktiken nicht erfolgen.

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