Maritim Hotel Stuttgart

Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei Holidaycheck und Tripadvisor. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir versuchen immer unser Bestes, den Aufenthalt für jeden Gast möglichst individuell zu gestalten. Es tut mir sehr leid, wenn uns dies bei Ihnen offensichtlich nicht ganz gelungen ist. Generell ist es aber sicher richtig, dass man uns – mit 555 Zimmern immerhin das größte Hotel Baden-Württembergs – nicht z.B. mit einem kleinen inhabergeführten Betrieb vergleichen kann. Ebenfalls ist es sicher richtig, dass wir eher ein business-lastiges Stadthotel sind und daher im SPA-Bereich nicht mit einem ausgesprochenen Wellnesshotel mithalten können. Richtig ist, dass unsere Sauna aufgrund der Fehlbedienung eines Gastes aktuell nicht zu 100% einsatzfähig ist. Wir haben mittlerweile eine Übergangslösung geschaffen, bis die Sauna komplett erneuert und dann auch so gestaltet wird, dass eine Fehlbedienung zukünftig nicht mehr möglich sein wird. Dass unser Housekeeping bei den Batterien nicht ganz so aufmerksam war, wie Sie sich und auch ich mir das eigentlich vorstelle, tut mir sehr leid. Ich habe diesen Punkt bereits mit unserer leitenden Hausdame besprochen. Ebenfalls richtig ist, dass es zu den Zimmern im Parkflügel ein paar Meter durch die Bildergalerie mit regelmäßig wechselnden Ausstellungen zu gehen ist. Dafür sind die Zimmer im Parkflügel noch ruhiger gelegen, als es die Zimmer im Businessflügel bereits sind. Die Aufteilung in zwei Gebäudeteile ist den Bauvorschriften für die Stuttgarter Innenstadt und er Größe unseres Hauses geschuldet. Dass es bei ausgebuchtem Haus und zu den Stoßzeiten, z.B. wenn alle Gäste nahezu zeitgleich zum Frühstück möchten, zu kurten Wartezeiten an den Fahrstühlen kommen kann, ist sicher richtig und wird sich auch nie ganz vermeiden lassen. Lieber Gast, ich entschuldige mich noch einmal für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und würde mich freuen, Sie bald wieder einmal her begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Buck, Direktor.