Maritim Seehotel Timmendorfer Strand

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir sind sehr betroffen über die Schilderung Ihres Restaurantbesuches und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir wären ihnen auch sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns sofort und vor Ort informiert hätten, damit wir unverzüglich und angemessen auf die Situation hätten reagieren können. Jetzt ist es uns ohne weitere Angaben von Ihnen nicht mehr möglich, die erwähnte Mitarbeiterin herauszufinden und mit Ihrer Kritik zu konfrontieren. Wir möchten Sie wirklich dringend bitten, sich noch einmal direkt an uns zu wenden, um den Vorfall zeitlich einzugrenzen. Dafür stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter der folgenden e-mail-Adresse: triemann.tim@maritim.de Für die Unannehmlichkeiten, die durch das Unsicherheitsgefühl entstanden sind, möchten wir uns in aller Form entschuldigen! Wir nehmen unser Hygienekonzept und die damit verbundenen Maßnahmen sehr ernst und dulden es nicht, wenn dieses von einzelnen Mitarbeitern unterlaufen wird. Ebenso dulden unsere Mitarbeiter keine Nachlässigkeiten beim Hygienekonzept, da dies ihre Arbeitsplätze gefährden würde. Auch dadurch ist eine wirksame gegenseitige Kontrolle gegeben. Wir sind überzeugt, dass es sich bei dem von Ihnen beschriebenen Vorfall um einen Einzelfall handelt, den wir sehr bedauern und selbstverständlich auch gerne aufklären möchten. Doch dazu benötigen wir Ihre Hilfe (s.o.)! Wir freuen uns auf Ihre kurzfristige Rückmeldung und hoffen trotz allem, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können! Mit freundlichen Grüßen, Thilo Riemann Gästebetreuung