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Vania (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Februar 2015 • 3-5 Tage • Winter
Schönes Hotel mit miserablem Service!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider wurden wir dieses Mal sehr enttäuscht mit unserer Reise. Das Hotel ist eigentlich sehr schön, an einer guten Lage, gut erreichbar mit den öffentlichen Verkehrsmittel. Leider hat das Personal zu wünschen übrig gelassen. Schon an der Reception wurden wir sehr unfreundlich empfangen. Der Herr sprach nicht sehr gut Deutsch und hat uns die meisten Informationen nicht gegeben. Das Zimmer war so weit schön und gross mit Balkon, insgesamt war es sauber. Das Servicepersonal war eine reine Katastrophe: es gab zum Abendessen die ersten 2 Tage keine Wahlmenüs, eine Kinderkarte gab es nicht, das Personal war unfreundlich, gestresst und konnte kaum Deutsch. Auf Wünsche wurde nicht eingegangen. Das Menü bekamen wir mehrmals falsch serviert. Dass die Getränke bei unserem Arrangement inkludiert waren, schien auch niemand zu wissen. Die Kellner war sehr inkompetent und fluchten untereinander, so etwas habe ich in einem 4-Stern-Hotel wirklich noch nie erlebt! Das Frühstücksbuffet war von der Qualität her ganz gut, das Abendessen unterdurchschnittlich. Das Hallenbad war eher veraltet, jedoch so weit in Ordnung, der Wellnessbereich schön und renoviert. Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen und werde bestimmt nie mehr dort hin reisen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vania
    Alter:41-45
    Bewertungen:3