Melas Lara Hotel

Wir sind als 2 Erwachsene und 1 Baby eingereist. 1 Stern erhält das Hotel von uns für ein wirklich sehr gutes Buffet essen, ich würde es als eines der besten einstufen, die ich weltweit essen durfte, scheint in der Türkei aber oft so zu sein. Täglich neue Gerichte alle schmecken anders und wirklich sehr gut zubereitet. Der Service ist Mal besser Mal schlechter, oft sind sie am Anfang sehr nett und sobald kein Trinkgeld kommt etwas weniger nett. Nun Zu den negativen Aspekte, die wir hier erlebt haben. Zunächst hatten wir einen Zimmer im 4 Stock. Am ersten Tag mussten wir anrufen da der Kühlschrank nicht richtig funktioniert hat, für uns war es wichtig da wir die Milch für das Baby kühlen mussten. Am Abend ist uns aufgefallen, dass die Tür vom Kleiderschrank sich nicht öffnen oder schließen ließ, erneut riefen wir an. Wir haben ein Balkon mit zeitlichen Meerblick gehabt und bemerkten, dass die Tür sich nicht öffnen ließ. Wir riefen erneut an und es kamen Handwerker, diese haben über 30 min an der Tür gearbeitet zu dieser Zeit war die Klimaanlage ohne Funktion bei 40 Grad wurde das Zimmer schnell sehr heiß, das Baby schlief in der Zeit. Alles halb so dramatisch in einem. Ich ging zur Kundenbetreuung und schilderte die Problematik. Sie baten mir ein neues Zimmer im 9 Stock mit etwas besserer Aussicht. Wir mussten alles erneut zusammenpacken ( 1 Stunde des Urlaubs gingen hierfür drauf). Wir hatten in der Vergangenheit in einem anderen Hotel Probleme mit Insekten im Zimmer und da hat das Hotel ganz anders reagiert, Upgrade+haben sie alles für uns eingepackt während wir extra Drinks bekommen haben, zusätzlich gab es eine ordentliche Entschädigung für die Umstände. Diesen Vorfall erzählte ich der Dame von der Kundenbetreuung von Melas Lara und sie sagte sie würde mit dem Manager sprechen, 3 Tage keinerlei Rückmeldung. Nun sind wir im 9 Stock. In der Badewanne fließt das Wasser nicht ab, die Balkontür lässt sich diesmal nicht schließen, Kühlschrank kühlt wieder nicht ordentlich, Insekten .....Auf Nachfrage ob wir jetzt zufrieden seien verneinten wir es, es kam keine Antwort. Nachtrag: nach der Rezension meldete sich die Gästebetreuung. Nach dem wir freundlich erklärt haben, dass es uns nicht ums Geld geht sondern um die Zeit ( insgesamt ca. 3 Stunden) unserem Urlaubs, die wir mit Reparaturen bzw. Gesprächen verbracht hatten und den letzten Tag einfach nur am Strand genießen wollen, fragte sie mich ernsthaft ob ich mit ihr ins Zimmer gehen würde und alle Mängeln zeigen könnte. Wir baten Sie selbst nach den Mängel zu schauen, die wir ausführlich hier und erneut mit ihr besprochen hatten. Als wir 4 Stunden später ins Zimmer gingen, da waren plötzlich 8 Personen in unserem Zimmer und begutachteten alles. Es sollten alle Reparaturen durchgeführt werden. Wir baten erneut freundlich darum dies zu tun wenn wir am morgigen Tag vereisen, da wir den letzten Tag einfach Ruhe haben möchten. Diese Bitte wurde ignoriert so musste meine Frau die Handwerker mehrmals bitten die Toilette zu verlassen um diese nutzen zu dürfen. Als wir am nächsten Tag um 4 Uhr morgen den Bus zum Flughafen nehmen wollte stellte ich in der Lobby zunächst die Koffer ab und da unser Baby schlief legte ich erstmal alles ab. Da schrie der Herr aus der Rezeption " Eyyyy the Card ". Nach Abgabe der Karte gab ich die Nummer des Zimmers und der Herr wechselte sein Gesicht, es gab nichtmals ein " guten Flug" anscheinend wurde im System etwas vermerkten. Sehr schade wie unfreundlich und herablassend wir als Gäste behandelt wurden. Wir persönlich können aus Erfahrungen sagen, von den vielen Hotels , die wir besucht haben , dass es kein Standard bei 5 Sterne ist, nicht einmal bei 3 Sterne, so mit der Situation umzugehen. Wir waren jederzeit freundlich und haben nichts außergewöhnliches verlangt. Zu einem Urlaub wo man über 3000 euro zahlt erwarten wir von seitens des Hotels einen sorgenfreien erholsamen Urlaub. Aus diesem Grund würden wir nicht erneut ins Melas Lara kommen und würden davor warnen falls euch Gastfreundschaft in einem Hotel wichtig ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand